ابدأ باحتياجات الشخص الآخر. يمكن أن تحدث الوساطة عبر اللغات أو ضمن لغة واحدة: شرح نص معقد، أو تلخيص المواقف، أو إتاحة الوصول إلى المعلومات. إنها ليست ترجمة حرفية، ولكنها لا تسمح بإضافة حقائق.
يقول إشعار التدريس: «Входът е 2 евро. За ученици е безплатен. Посещенията след 17 ч. са само с предварителна заявка»
. لطالب المدرسة، قل: «За теб входът е безплатен, но за посещение след 17 ч. трябва предварителна заявка»
. لقد اختصرته دون أن تفقد الشرط. لا تضف أن جميع الزيارات لا تحتاج إلى حجز.
حدد، اتصل، تحقق. حدد الغرض، وحدد التفاصيل ذات الصلة، واشرح المصطلحات غير المألوفة وتحقق من الأرقام. - الحفاظ على التمييز بين الاحتمال والتوقع واليقين. قم بإسناد رأي شخص آخر: «Според автора…»
.
في حالة الخلاف، قم بتلخيص كل موقف حتى يتمكن المتحدث من التعرف عليه. تحديد الهدف المشترك والخلاف المتبقي. اسأل «Правилно ли Ви разбирам?»
عندما تكون غير متأكد. أخيرًا، قارن نسختك بالمصدر: ما الذي حذفته، وهل يهم هذا القارئ؟
| източник | точно предаване |
|---|---|
| за ученици — безплатно | За теб като ученик входът е безплатен. |
| след 17 ч. — само със заявка | След 17 ч. е нужна предварителна заявка. |
| възможно е | възможност, не обещание |
| според автора | чужда позиция, не мой факт |
أمثلة
За теб входът е безплатен, но за посещение след 17 ч. трябва предварителна заявка.
الدخول مجاني لك، لكن الزيارة بعد الساعة 5 مساءً تحتاج إلى حجز مسبق.
Според автора промяната може да намали разходите.
ووفقا للمؤلف، فإن التغيير قد يقلل من التكاليف.
С други думи, точният срок още не е потвърден.
بمعنى آخر، لم يتم تأكيد الموعد النهائي الدقيق بعد.
И двете страни искат по-лесен достъп, но предлагат различни решения.
ويريد الجانبان وصولاً أسهل، لكنهما يقترحان حلولاً مختلفة.
Правилно ли Ви разбирам: подкрепяте целта, но не и срока в предложението?
هل أفهمك بشكل صحيح: أنت تدعم الهدف ولكن ليس الموعد النهائي المقترح؟
اختبار سريع
طالب مدرسة يريد الزيارة الساعة 6 مساءً أي إجابة تنقل إشعار التدريس بدقة؟
Входът е безплатен, но трябва предварителна заявка.
والإعفاء من الثمن لا يلغي الشرط المتعلق بالزمن.ما هي إعادة الصياغة التي تحافظ على مستوى اليقين في «може да намали разходите»
؟
Възможно е разходите да намалеят.
لا تتحول الإمكانية إلى نتيجة مضمونة أو مكتملة.ما هو التعبير الذي يحفظ إسناد رأي الغير؟
Според автора…
يبقى مصدر الموقف مرئيا.أي التلخيص يحفظ الخلاف في المثال الرابع؟
Имат обща цел, но не и общо решение.
الاتفاق على الهدف لا يمحو الخلافات حول الوسائل.تكون الوساطة ممكنة عندما يستخدم كلا المتحاورين نفس اللغة.
صح
إن إتاحة الوصول إلى نص معقد ضمن لغة واحدة يعد أيضًا وساطة.