A2 · الوحدة 9
المشكلات والدعم
ستصف مشكلة تقنية وتطلب المساعدة من الدعم.
كلمات جديدة
يعلّق
بالعامية للهاتف أو الحاسوب: «Пак ми забива.»
يعيد التشغيل
نفس الفعل بمثابة الكمال وغير الكامل.
خطأ
دعم
«Техническа поддръжка»
— الدعم الفني.
يستعيد
حساب
يخترق
заключенمقفل
مكسور
чатدردشة
бавенبطيء
сигналإشارة
فني
ضمان
«В гаранция е.»
— إنه تحت الضمان.
ورشة تصليح
لا يعمل
وأيضا: «Аптеката не работи в неделя»
— مغلقة أيام الأحد.
مركز خدمة العملاء
كلمة السر
مؤنثة: «каква е паролата?»
مشكلة
مذكرة في البلغارية: «голям проблем»
.
لا يوجد إنترنت
موظف خدمة العملاء
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
مرحبا، اسمي مارتن. كيف يمكنني مساعدتك؟
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
مرحبا! منذ أمس لا يوجد إنترنت على هاتفي.
موظف خدمة العملاء
Опитахте ли да рестартирате телефона?
هل جربت إعادة تشغيل الهاتف؟
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
نعم، أعدت تشغيله مرتين، لكن ما زالت لا توجد إشارة.
موظف خدمة العملاء
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
أرى مشكلة في منطقتك. الفنيون يعملون عليها بالفعل.
Кога ще го оправите?
متى ستصلحونها؟
موظف خدمة العملاء
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
خلال ساعتين. إذا استمرت المشكلة، اكتب لنا في الدردشة.
أمثلة
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
هاتفي يعلّق كلما فتحت الكاميرا.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
هل جربت إعادة تشغيله قبل أن تأخذه إلى محل التصليح؟
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
على الشاشة مكتوب «خطأ»، والتطبيق يُغلق.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
نسيت كلمة المرور ولا أستطيع الدخول إلى حسابي.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
اضغط «نسيت كلمة المرور» لإعادة تعيينها.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
أحدهم اخترق حسابي ويرسل رسائل إلى أصدقائي.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
بعد ثلاث محاولات خاطئة يُقفل حسابك لمدة ساعة.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
الشاشة مكسورة، لكن الهاتف تحت الضمان.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
كتبت في دردشة الدعم فأجابوا خلال خمس دقائق.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
الإنترنت بطيء جدا — هل يمكنكم إصلاحه؟
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
ليست عندي إشارة في القبو ولا أستطيع الاتصال.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
سيأتي الفني غدا بين العاشرة والثانية.