مهذب ودبلوماسي

В разговор една и съща фраза може да звучи различно за различни хора. Някои предпочитат по-директен стил, а други — по-учтиви форми. Затова е полезно да обръщаме внимание и на думите, и на тона. Когато не сме съгласни, често смекчаваме мнението си. Вместо „Грешиш“ казваме „Не мисля, че е така“ или „Може и да греша, но…“. В офиса и с непознати използваме „Вие“ и фрази като „Позволете да…“ или „Не е ли по-добре да…?“. С приятели сме по-директни: „Честно казано, не ми харесва.“ Внимавайте и с тона. Една и съща фраза може да звучи учтиво или грубо — зависи как я казвате. Усмивката и въпросът вместо заповед помагат много: „Може ли да затворите прозореца?“ звучи много по-добре от „Затворете прозореца!“. На масата понякога се обсъждат политика, футбол или цени. Спорът не винаги е кавга, но е важно всички да се чувстват добре. Ако събеседникът ви се притеснява, сменете темата. Можете да попитате: „Искаш ли да говорим за нещо друго?“ Не е нужно да продължавате разговор, който е неприятен за някого.

في المحادثة، نفس العبارة يمكن أن تبدو مختلفة لأشخاص مختلفين. يفضل البعض أسلوبًا أكثر مباشرة، بينما يفضل البعض الآخر أشكالًا أكثر تهذيبًا. وهذا هو السبب في أنه يساعد على الانتباه إلى كل من الكلمات والنبرة. عندما نختلف، غالبًا ما نخفف رأينا. بدلاً من «⁠أنت مخطئ⁠» نقول «⁠لا أعتقد ذلك⁠» أو «⁠قد أكون مخطئاً، ولكن...⁠». في المكتب ومع الغرباء نستخدم «⁠Вие⁠» المهذبة وعبارات مثل «⁠اسمح لي أن...⁠» أو «⁠ألن يكون من الأفضل أن...؟⁠». مع الأصدقاء نكون أكثر مباشرة: «⁠لأكون صادقًا، أنا لا أحب ذلك⁠». انتبه إلى نبرة صوتك أيضًا. يمكن أن تبدو العبارة نفسها مهذبة أو وقحة، ويعتمد ذلك على الطريقة التي تقولها بها. تساعد الابتسامة والسؤال بدلاً من الأمر كثيرًا: «⁠هل يمكنك إغلاق النافذة؟⁠» يبدو أفضل بكثير من «⁠أغلق النافذة!⁠». في بعض الأحيان تظهر السياسة أو كرة القدم أو الأسعار على الطاولة. لا يعتبر النقاش دائمًا شجارًا، ولكن يجب أن يشعر الجميع بالراحة. إذا كان الشخص الذي تتحدث معه يبدو غير مرتاح، قم بتغيير الموضوع. يمكنك أن تسأل: «⁠هل ترغب في التحدث عن شيء آخر؟⁠» ليست هناك حاجة لمواصلة المحادثة التي تجعل شخص ما غير مرتاح.