C1 · الوحدة 4
الشكاوى والطعون
تحدّ عدم دقة محددة باستخدام الحقائق ونبرة محسوبة.
كلمات جديدة
اعتراض
عدم تطابق
ملف القضية الإدارية
يطعن في / ينازع
يطعن في
يعرض الحقائق
طلب إعادة النظر
في صلب الموضوع
دون هجمات شخصية
الأدلة المرفقة
يعبر عن عدم موافقته
في الحالة الموصوفة
تصحيح عدم الدقة
ردّ معلّل
ضمن نطاق اختصاصك
تسلسل الأحداث
موضوع الشكوى
شكوى
شكوى مكتوبة — إلى شركة أو البلدية أو هيئة حماية المستهلك.
رقم تسجيل الطلب
طلب
تاريخ متنازع عليه
النتيجة المرجوة المحددة
يوضح الطلب
تاريخ الاستلام
يرفق تأكيدا
حازم ولكن هادئ
زميل يقرأ المسودة
Прочетох жалбата. Защо започваш с «Никой тук не работи»?
قرأت الشكوى. لماذا تبدأ بـ «لا أحد هنا يقوم بأي عمل»؟
Ще го заменя с датата и входящия номер.
سأستبدله بالتاريخ والرقم المرجعي.
زميل يقرأ المسودة
Каква е неточността, която може да се провери?
ما وجه عدم الدقة الذي يمكن التحقق منه؟
В отказа е записан 6 март, а потвърждението е от 4 март.
الرفض يقول 6 مارس، ولكن الإقرار هو من 4 مارس.
زميل يقرأ المسودة
Това вече може да се провери. Какъв резултат искаш?
يمكن التحقق من ذلك. ما النتيجة التي تريدها؟
Моля да преразгледат отказа и да коригират датата.
وأطلب منهم إعادة النظر في الرفض وتصحيح التاريخ.
زميل يقرأ المسودة
Приложи ли потвърждението?
هل أرفقت الإقرار؟
Да, като отделно приложение с дата в името.
نعم، كمرفق منفصل مع التاريخ الموجود في اسم الملف.
زميل يقرأ المسودة
А срокът за възражение?
وموعد الاعتراض؟
Ще проверя актуалния ред. Не искам да разчитам на слухове.
سوف أتحقق من الإجراء الحالي. لا أريد الاعتماد على الإشاعات.
القواعد
حقيقة منفصلة عن الحكم. يحدد «Оспорвам датата»
المشكلة؛ يحدد «Моля за преразглеждане»
الإجراء المطلوب. تفضل الفعل الدقيق لكومة من الأسماء. تغيير الإجراءات والمواعيد النهائية: تحقق مع المؤسسة.
Оспорвам посочената дата на подаване, а не личните качества на служителя.
أنا أعترض على تاريخ التقديم المعلن، وليس الصفات الشخصية للموظف.
Възражението ми е свързано с несъответствие между два документа.
يتعلق اعتراضي بوجود تناقض بين وثيقتين.
أمثلة
На 4 март изпратих заявлението; потвърждението е от същия ден.
لقد أرسلت الطلب في 4 مارس؛ الإقرار مؤرخ في نفس اليوم.
Моля за преразглеждане на отказа с оглед на приложеното потвърждение.
ويرجى إعادة النظر في الرفض في ضوء الإقرار المرفق.
Какво точно искате да бъде коригирано?
ما الذي تريد تصحيحه بالضبط؟
Липсата на отговор не доказва сама по себе си умишлено забавяне.
وعدم الرد لا يدل في حد ذاته على تأخير متعمد.
Нека изложим фактите по същество и без лични нападки.
دعونا نعرض الحقائق من حيث الجوهر وبدون هجمات شخصية.
Ако въпросът не е във ваша компетентност, моля да уточните към кого да се обърна.
إذا كان الأمر خارج نطاق اختصاصك، فيرجى توضيح الجهة التي يجب أن أتصل بها.
Към преписката добавям само документи, свързани с описания случай.
أقوم بإضافة المستندات المتعلقة بالحالة الموصوفة إلى الملف فقط.
Сроковете и редът за разглеждане се проверяват при съответната институция.
يجري التحقق من المواعيد النهائية وإجراءات النظر لدى المؤسسة المعنية.