تساعد الوساطة الشخص على الفهم والتصرف. اسألهم عما يحتاجون إليه، وأعد صياغته وتحقق من فهمهم بسؤال محدد. لا تضيف الوعود الخاصة بك. يحتفظ الشخص الآخر باختياره.

Преди да обясня текста, ще попитам какво вече е ясно.

قبل شرح النص، سأسأل ما هو واضح بالفعل.

Посредническата роля не ми дава право да решавам вместо другите.

إن دور الوساطة لا يخولني لاتخاذ القرار نيابة عن الآخرين.

الوساطة: جعل المعنى في متناول قارئ آخر

أمثلة

Как ще провериш дали кимането означава споделено разбиране?

كيف ستتحقق مما إذا كانت الإيماءة تعني الفهم المشترك؟

Разясни предпоставките, без да натрапваш решение.

اشرح الافتراضات الأساسية دون فرض حل.

Доуточняващият въпрос разкри, че «достъпно» е разбрано като «безплатно».

كشف سؤال المتابعة أن عبارة «⁠يمكن الوصول إليها⁠» فُهمت على أنها «⁠مجانية⁠».

Обяснението е съобразено с адресата, но не премълчава ограниченията.

تم تصميم الشرح خصيصًا للمستلم ولكنه لا يخفي القيود.

Не бъркай привидното съгласие с готовност за участие.

لا تخلط بين الموافقة الظاهرية والاستعداد للمشاركة.

Тя препредаде намерението на екипа, като запази правото на отказ.

ونقلت نية الفريق مع احتفاظها بحق التراجع.

Когато превеждам от езика на специалиста, първо проверявам термините.

عندما أنقل لغة المتخصص إلى لغة مفهومة، أتحقق أولا من المصطلحات.

Преформулировката трябва да помага на слушателя, а не да демонстрира превъзходство.

يجب أن تساعد إعادة الصياغة المستمع بدلاً من إظهار التفوق.

بدء الدرس