A2 · Раздел 9
Проблеми и поддръжка
Ще опишеш технически проблем и ще поискаш помощ от поддръжката.
Нови думи
(разг., за устройство) Преставам да реагирам; вкарвам предмет чрез удари.
Разговорно за телефон или компютър: „Пак ми забива.“
Спирам и пускам отново устройство или програма.
Служи и за свършен, и за несвършен вид.
Неправилно действие или отклонение от очакваното.
Техническа помощ за потребители; грижи за изправността на устройство.
„Техническа поддръжка“
— хората, които ти помагат с проблема.
Върна предишно състояние; осигуря отново достъп чрез нова парола.
(разг.) Личен потребителски профил в интернет услуга.
(жарг.) Получа неразрешен достъп до компютърна система.
заключенС блокиран достъп, който изисква парола или код.
С повредена цялост или напукана повърхност.
чатЕлектронен разговор чрез кратки съобщения в реално време.
бавенКойто действа с малка скорост.
сигналЕлектромагнитни вълни, осигуряващи връзка с телефонна мрежа.
Специалист по поправка и поддръжка на апаратура.
Обещание за качество и безплатна поправка при повреда.
„В гаранция е.“
— още има гаранция.
Работилница за поправка и поддръжка на устройства.
Не изпълнявам предназначението си поради повреда (за уред).
Също: „Аптеката не работи в неделя“
— затворена е.
Звено, което обслужва потребители и отговаря на запитвания.
Тайна последователност от знаци за достъп до устройство или услуга.
Женски род: „каква е паролата?“
Затруднение или въпрос, който изисква разрешаване.
В български е от мъжки род: „голям проблем“
.
Нямам интернет
Оператор в клиентския център
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
Оператор в клиентския център
Опитахте ли да рестартирате телефона?
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
Оператор в клиентския център
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
Кога ще го оправите?
Оператор в клиентския център
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
Примери
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.