B1 · Раздел 2
По телефона
Ще се обаждаш по служебни въпроси и ще оставяш съобщения.
Нови думи
Дума за установяване на телефонен контакт.
Само по телефона. В офиса често вдигат с името на фирмата.
Въпрос за самоличността на човека, който телефонира.
Потърся някого по телефона; дам вест за себе си.
„Ще ви се обадя.“
— ще ви звъня по-късно.
Търся някого по телефона и подавам сигнал.
„Звъня ви във връзка с…“
— имам въпрос относно…
Установя контакт с някого.
Свързвам се с някого: „Ще се свържа с вас.“
Насоча телефонен разговор към друг събеседник.
Учтива молба да изчакате на телефонната линия.
Не се намирам на очакваното място.
Предам кратка вест за някого, който го няма.
Доставя вест на получателя; връча нещо на някого.
„Ще му предам.“
— ще му кажа вашето съобщение.
Кажа или направя нещо още веднъж.
Цифров код за телефон в служебна мрежа.
Телефонно повикване, на което не е отговорено.
Обмяна на думи между хора, включително по телефона.
телефонУред за разговори и обмяна на съобщения от разстояние.
Цифри, чрез които избираме определена връзка по телефона.
обаждам сеСвързвам се с някого по телефона.
Обаждам се на някого: „обаждам се на мама“
.
търсяОпитвам се да намеря някого или нещо.
Възприемам звуци със слуха си.
„Чувате ли ме?“
— първият въпрос на всяка онлайн среща.
С по-ниска скорост на говорене или действие.
„Може ли по-бавно?“
– много полезна фраза!
Който има ангажимент и не може да приеме покана.
Кратък текст, изпратен по телефон или през приложение.
Търся господин Димитров
Рецепционистка
Фирма „Вита“, добър ден! С какво мога да ви помогна?
Добър ден! Търся господин Димитров, моля.
Рецепционистка
Кой се обажда, моля?
Обажда се Никол Харис от фирма „Меркурий“.
Рецепционистка
Един момент, не затваряйте… Съжалявам, господин Димитров е на среща до обяд. Желаете ли да оставите съобщение?
Да, моля. Ще му предадете ли да ми се обади?
Рецепционистка
Разбира се. На кой номер да ви търси?
На мобилния ми: 0888 123 456.
Рецепционистка
Записах го. Ще му предам, щом се върне. Приятен ден!
Служебният телефон
В българските фирми повечето въпроси се решават по имейл, но телефонът все още е важен. Когато вдигате служебния телефон, обикновено казвате името на фирмата и „Добър ден“. Ако звъните вие, първо се представете: „Обажда се Анна Коваленко от фирма «Меркурий».“ После кажете кого търсите и по какъв въпрос. Ако човекът, когото търсите, отсъства, можете да оставите съобщение. Кажете ясно името и номера си, а ако е нужно — повторете ги. Секретарката обикновено ще каже: „Ще му предам да ви се обади.“ В повечето фирми има и вътрешни номера. Ако знаете вътрешния номер на колегата, можете да го наберете директно и няма да чакате секретарката да ви прехвърли. По телефона българите често говорят бързо. Не се притеснявайте да помолите: „Извинете, може ли малко по-бавно?“ Това е напълно нормално. Много хора не вдигат, ако видят непознат номер. Затова, ако някой не ви отговори, изпратете му кратко съобщение, преди да звъните отново. И запомнете: ако имате пропуснато обаждане от колега или клиент, добре е да се обадите в същия ден.
Примери
Ало, добър ден! Обажда се Анна Коваленко от счетоводството.
Ще се свържа с вас до края на седмицата.
Не затваряйте, ей сега ще ви прехвърля.
Госпожа Димова отсъства до понеделник.
Желаете ли да оставите съобщение?
Ще ѝ предам да ви се обади.
Извинете, не ви чувам добре — може ли да повторите?
Вътрешният ми номер е двеста и шестнайсет.
Имам три пропуснати обаждания от непознат номер.
Звъня ви във връзка с вчерашния ни разговор.
Може ли да говорите малко по-бавно?