По телефона „⁠Бихте ли…?⁠“ + форма на -л е най-сигурната учтива молба: „⁠Бихте ли повторили?⁠“, „⁠Бихте ли ме свързали с…?⁠“. С „⁠бихте⁠“ формата е в множествено число и завършва на „⁠-ли⁠“.

Бихте ли ме свързали с отдел „Счетоводство“?

Извинете, връзката е много лоша — бихте ли повторили?

Условно наклонение: бих искал

Пет съвета за официален разговор

По телефона не виждаме човека срещу нас, затова думите са още по-важни. Ето пет съвета. Първо, представете се. Кажете името си и защо се обаждате: „Добър ден, казвам се Ана Иванова и се обаждам по повод вашата обява.“ Второ, говорете бавно и ясно. Ако името ви е трудно, продиктувайте го буква по буква. Не се обаждайте, докато сте в метрото или на шумна улица. Трето, ако не разбирате нещо, не се срамувайте да попитате: „Бихте ли повторили?“ Това е съвсем нормално и учтиво. Четвърто, ако човекът, когото търсите, в момента го няма, оставете съобщение и телефон за връзка. Попитайте кога е удобно да се обадите отново. Пето, дръжте хартия и химикалка под ръка и записвайте. Имената, датите и номерата се забравят много бързо, особено когато сте притеснени. И накрая: ако чакате на линия повече от десет минути, не губете търпение. Когато операторът най-после вдигне, той не е виновен за чакането. А една усмивка се чува дори по телефона. И не забравяйте да кажете „Благодаря, довиждане“ в края на разговора.

Примери

Добър ден, обаждам се по повод вашата обява за апартамент.

Господин Петров в момента е на среща, но ще му предам, че сте се обадили.

Може ли да оставя съобщение за него?

Да ви продиктувам ли имейла си буква по буква?

Звъня в клиентския център вече трети път, но никой не вдига.

Моля, останете на линия — ще ви свържем с оператор.

Приехме вашето запитване и ще ви се обадим допълнително.

Не успях да се свържа с банката — ще опитам отново утре.

Съжаляваме за неудобството — в квартала ви има авария.

В началото на разговора кажете името си и по какъв въпрос се обаждате.

Започни урока