A2 · Раздел 15
Писмо до поддръжката
Упражни разговора и напиши свой отговор. Напиши ясна молба до поддръжката с проблема и въпрос.
Нови думи
Техническа помощ за потребители; грижи за изправността на устройство.
„Техническа поддръжка“
— хората, които ти помагат с проблема.
Замяна на компютърна програма с по-ново издание.
Определено издание на компютърна програма.
Привеждане на компютърна програма в действие.
Въвеждане на тема за неизправност на компютърна програма.
Съобщение, че програмата прекъсва работа веднага след пускане.
Уточнение, че неизправността е възникнала след най-новата промяна на програмата.
Учтива молба за съдействие.
Писмо до поддръжката
Пиша за проблем с приложението.
Събеседник
Опишете какво се случва.
Приложението се затваря при стартиране.
Събеседник
Кога започна проблемът?
След последното обновяване.
Събеседник
Изпратете версията на приложението.
Може ли да ми помогнете?
Събеседник
Ще проверим и ще ви отговорим.
Граматика
В писмото до поддръжката кажи какъв е проблемът, какво се е случило и от каква помощ имаш нужда.
Пиша за проблем с приложението.
Приложението се затваря при стартиране.
Примери
Самостоятелна практика
Създай свой кратък разговор по темата „Писмо до поддръжката“
. Посочи нуждата си и попитай за следващата стъпка.
- Посочих какво ми е нужно.
- Зададох ясен въпрос за следващата стъпка.
- Сравних отговора си с образеца и поправих неясните места.
Пиша за проблем с приложението.
Приложението се затваря при стартиране.
Може ли да ми помогнете?