Čtenář musí vědět, co očekáváte. Po předmětu a oslovení uveďte důvod, relevantní fakta a požadovanou akci. Konec s přílohami, pokud existují, a podpisem.
Pokud očekáváte odpověď, napište „Моля да потвърдите получаването“
, nikoli pouze „За Ваше сведение“
. Ve stížnosti popište ověřitelná fakta a požadovaný výsledek, aniž byste hádali úmysly jiných lidí. Zápis by měl odlišit diskusi od rozhodnutí a měl by identifikovat vlastníka a termín.
Zdvořilé oslovení má pravidla shody. Při zdvořilém oslovování jedné osoby v úřední korespondenci pište velká písmena „Вие“
, „Ви“
, „Вас“
, „Ваш“
. Slovesa a tvary -л jsou v množném čísle: „Госпожо, Вие сте получили писмото“
. Přídavná jména a trpná příčestí souhlasí s osobou: „Вие сте уведомена“
.
Přesnost nevyžaduje dlouhé řetězce podstatných jmen. „Изпращам отчета“
je dostačující; „осъществявам изпращане“
obvykle nepřidává žádný význam.
Tyto modely učí komunikaci. Pravidla a formy se mění; zkontrolovat požadavky příslušné instituce.
| част | пример |
|---|---|
| тема | Потвърждение на участие |
| обръщение | Уважаема госпожо Петрова, |
| искане | Моля да потвърдите получаването. |
| приложение | Прилагам копие от писмото. |
| завършек | С уважение, |
Příklady
Уважаема госпожо Петрова, изпращам Ви отчета за октомври.
Vážená paní Petrová, zasílám Vám zprávu za říjen.
Моля да потвърдите получаването на приложения файл.
Potvrďte prosím přijetí přiloženého souboru.
Във връзка с Вашето писмо от 3 ноември прилагам исканото копие.
V reakci na Váš dopis ze dne 3. listopadu přikládám požadovanou kopii.
На 5 ноември получих поръчката, но в нея липсва една книга.
Objednávku jsem obdržel 5. listopadu, ale chybí jedna kniha.
Решено бе отчетът да се предаде до петък; отговорник е Елена Петрова.
Bylo rozhodnuto, že zpráva bude předložena do pátku; odpovědnou osobou je Elena Petrová.
Госпожо Петрова, Вие сте получили уведомлението.
Paní Petrová, obdržela jste oznámení.
Rychlý kvíz
Jednu ženu oslovujete zdvořile. Která dohoda je standardní?
Вие сте получили писмото.
Se zdvořilým„Вие“je tvar -л množné číslo.
Který formulář správně oslovuje paní Petrovou zdvořile?
Вие сте уведомена.
Pasivní příčestí -н souhlasí s ženou, na rozdíl od forem -л.Která linka podává konkrétní požadavek a ne pouze informuje?
Моля да потвърдите получаването.
„Да потвърдите“pojmenuje akci, kterou očekáváte od příjemce.
V minutách „diskutovali jsme“ a „rozhodli jsme“ znamenají, že bylo přijato stejné rozhodnutí.
Nepravda
Diskuse nezakládá rozhodnutí. Zaznamenejte samostatně, co bylo rozhodnuto.Jaký je nejvhodnější faktický otvor pro stížnost?
На 5 ноември получих поръчката с една липсваща книга.
Datum a chybějící knihu lze zkontrolovat; tvrzení o záměrech jsou domněnky.