Telefonáty

В българските фирми повечето въпроси се решават по имейл, но телефонът все още е важен. Когато вдигате служебния телефон, обикновено казвате името на фирмата и „Добър ден“. Ако звъните вие, първо се представете: „Обажда се Анна Коваленко от фирма «Меркурий».“ После кажете кого търсите и по какъв въпрос. Ако човекът, когото търсите, отсъства, можете да оставите съобщение. Кажете ясно името и номера си, а ако е нужно — повторете ги. Секретарката обикновено ще каже: „Ще му предам да ви се обади.“ В повечето фирми има и вътрешни номера. Ако знаете вътрешния номер на колегата, можете да го наберете директно и няма да чакате секретарката да ви прехвърли. По телефона българите често говорят бързо. Не се притеснявайте да помолите: „Извинете, може ли малко по-бавно?“ Това е напълно нормално. Много хора не вдигат, ако видят непознат номер. Затова, ако някой не ви отговори, изпратете му кратко съобщение, преди да звъните отново. И запомнете: ако имате пропуснато обаждане от колега или клиент, добре е да се обадите в същия ден.

V bulharských firmách se většina věcí řeší e-mailem, ale telefon je pořád důležitý. Když zvedáš služební telefon, obvykle řekneš název firmy a „⁠Dobrý den⁠“. Když voláš ty, nejdřív se představ: „⁠Tady Anna Kovalenková z firmy Merkurij.⁠“ Pak řekni, koho hledáš a o co jde. Když člověk, kterého sháníš, není přítomen, můžeš mu nechat vzkaz. Řekni zřetelně své jméno a číslo a v případě potřeby je zopakuj. Sekretářka obvykle řekne: „⁠Vyřídím mu, ať vám zavolá.⁠“ Většina firem má také linky. Když znáš linku kolegy, můžeš ji vytočit přímo a nemusíš čekat, až tě sekretářka přepojí. Do telefonu mluví Bulhaři často rychle. Neostýchej se poprosit: „⁠Promiňte, mohl byste mluvit trochu pomaleji?⁠“ Je to úplně normální. Spousta lidí nebere telefon, když vidí neznámé číslo. Takže když ti někdo neodpoví, pošli mu krátkou zprávu, než zavoláš znovu. A pamatuj: když máš zmeškaný hovor od kolegy nebo klienta, je dobré zavolat zpátky ještě týž den.