Formální situace

Казвам се Каролина, от Полша съм и от няколко месеца живея в Пловдив. Миналата седмица трябваше да отида в общината за адресна регистрация. Българският ми е добър, но много се притеснявах: как се говори учтиво със служител? Приятелката ми Вера ми даде няколко съвета: „Не започвай с «Искам». Започни с «Бих искала». И винаги говори на вие, дори ако служителят е по-млад от теб.“ Сутринта взех талон за ред и зачаках. Когато дойде моят ред, казах: „Добър ден, бих искала да подам заявление за адресна регистрация.“ Служителката се усмихна и ми даде формуляр. Няколко думи не разбрах, затова попитах: „Бихте ли могли да ми обясните какво означава това?“ Тя ми обясни много търпеливо. Попълних формуляра, подписах се и ѝ го подадох. Накрая се оказа, че съм забравила копието на договора за наем. Вече се ядосвах на себе си, но служителката каза: „Няма проблем, можете да го изпратите по имейл.“ Излязох от общината щастлива. Разбрах нещо важно: учтивият тон отваря много врати. А «бих» вече е моята малка вълшебна дума.

Jmenuju se Karolina, jsem z Polska a už pár měsíců bydlím v Plovdivu. Minulý týden jsem musela jít na radnici přihlásit se k pobytu. Bulharsky mluvím dobře, ale byla jsem hrozně nervózní: jak se zdvořile mluví s úředníkem? Kamarádka Věra mi dala pár rad: „⁠Nezačínej «Искам⁠“ (chci). Začni „⁠Бих искала⁠“ (chtěla bych). A vždycky vykej, i když je úředník mladší než ty.» Ráno jsem si vzala pořadové číslo a čekala. Když jsem přišla na řadu, řekla jsem: „⁠Dobrý den, chtěla bych podat žádost o přihlášení k pobytu.⁠“ Úřednice se usmála a dala mi formulář. Několika slovům jsem nerozuměla, tak jsem se zeptala: „⁠Mohla byste mi vysvětlit, co to znamená?⁠“ Vysvětlila mi to velmi trpělivě. Formulář jsem vyplnila, podepsala a podala jí ho. Nakonec se ukázalo, že jsem zapomněla kopii nájemní smlouvy. Už jsem se na sebe začínala zlobit, ale úřednice řekla: „⁠To nevadí, můžete ji poslat e-mailem.⁠“ Odcházela jsem z radnice šťastná. Pochopila jsem jednu důležitou věc: zdvořilý tón otevírá spoustu dveří. A „⁠бих⁠“ je teď moje malé kouzelné slovíčko.