A2 · Einheit 9
Probleme & Support
Du beschreibst ein technisches Problem und bittest den Support um Hilfe.
Neue Wörter
sich aufhängen
Umgangssprachlich für Handy oder Computer: „Пак ми забива.“
neu starten
Dasselbe Verb dient sowohl als Perfektiv als auch als Imperfektiv.
Fehler
Support
„Техническа поддръжка“
– technischer Support.
wiederherstellen
Konto
hacken
заключенgesperrt
kaputt
чатChat
бавенlangsam
сигналSignal
Techniker
Garantie
„В гаранция е.“
– Darauf ist noch Garantie.
Werkstatt
funktioniert nicht
Auch: „Аптеката не работи в неделя“
– sonntags ist sie geschlossen.
Kundenservice
Passwort
Feminin: „каква е паролата?“
Problem
Im Bulgarischen maskulin: „голям проблем“
.
Kein Internet
Kundenservice-Mitarbeiter
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
Guten Tag, mein Name ist Martin. Wie kann ich Ihnen helfen?
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
Guten Tag! Seit gestern habe ich kein Internet auf dem Handy.
Kundenservice-Mitarbeiter
Опитахте ли да рестартирате телефона?
Haben Sie versucht, das Handy neu zu starten?
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
Ja, ich habe es zweimal neu gestartet, aber es gibt immer noch kein Netz.
Kundenservice-Mitarbeiter
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
Ich sehe ein Problem in Ihrer Gegend. Die Techniker arbeiten schon daran.
Кога ще го оправите?
Wann beheben Sie es?
Kundenservice-Mitarbeiter
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
Innerhalb von zwei Stunden. Wenn das Problem weiter besteht, schreiben Sie uns im Chat.
Beispiele
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
Mein Handy hängt sich jedes Mal auf, wenn ich die Kamera öffne.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
Hast du versucht, es neu zu starten, bevor du es in die Reparatur bringst?
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
Auf dem Bildschirm steht „Fehler“, und die App schließt sich.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
Ich habe mein Passwort vergessen und komme nicht in mein Konto.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
Tippe auf „Passwort vergessen“, um es zurückzusetzen.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
Jemand hat mein Konto gehackt und schickt Nachrichten an meine Freunde.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
Nach drei falschen Versuchen wird dein Konto für eine Stunde gesperrt.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
Der Bildschirm hat einen Sprung, aber das Handy hat noch Garantie.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
Ich habe dem Support im Chat geschrieben, und sie haben in fünf Minuten geantwortet.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
Das Internet ist sehr langsam – können Sie das beheben?
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
Im Keller habe ich kein Netz und kann nicht telefonieren.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
Der Techniker kommt morgen zwischen 10 und 14 Uhr.