Telefonate

В българските фирми повечето въпроси се решават по имейл, но телефонът все още е важен. Когато вдигате служебния телефон, обикновено казвате името на фирмата и „Добър ден“. Ако звъните вие, първо се представете: „Обажда се Анна Коваленко от фирма «Меркурий».“ После кажете кого търсите и по какъв въпрос. Ако човекът, когото търсите, отсъства, можете да оставите съобщение. Кажете ясно името и номера си, а ако е нужно — повторете ги. Секретарката обикновено ще каже: „Ще му предам да ви се обади.“ В повечето фирми има и вътрешни номера. Ако знаете вътрешния номер на колегата, можете да го наберете директно и няма да чакате секретарката да ви прехвърли. По телефона българите често говорят бързо. Не се притеснявайте да помолите: „Извинете, може ли малко по-бавно?“ Това е напълно нормално. Много хора не вдигат, ако видят непознат номер. Затова, ако някой не ви отговори, изпратете му кратко съобщение, преди да звъните отново. И запомнете: ако имате пропуснато обаждане от колега или клиент, добре е да се обадите в същия ден.

In bulgarischen Firmen wird das meiste per E-Mail geregelt, aber das Telefon ist nach wie vor wichtig. Wenn Sie das Bürotelefon abnehmen, nennen Sie normalerweise den Firmennamen und sagen „⁠Guten Tag⁠“. Wenn Sie selbst anrufen, stellen Sie sich zuerst vor: „⁠Hier ist Anna Kowalenko von der Firma Merkurij.⁠“ Dann sagen Sie, wen Sie sprechen möchten und worum es geht. Wenn die gewünschte Person nicht da ist, können Sie eine Nachricht hinterlassen. Nennen Sie deutlich Ihren Namen und Ihre Nummer und wiederholen Sie sie, falls nötig. Die Sekretärin sagt dann meist: „⁠Ich richte ihm aus, dass er Sie zurückrufen soll.⁠“ Die meisten Firmen haben auch Durchwahlen. Wenn Sie die Durchwahl Ihres Kollegen kennen, können Sie sie direkt wählen und müssen nicht warten, bis die Sekretärin Sie verbindet. Am Telefon sprechen Bulgaren oft schnell. Scheuen Sie sich nicht zu fragen: „⁠Entschuldigung, könnten Sie etwas langsamer sprechen?⁠“ Das ist völlig normal. Viele nehmen nicht ab, wenn sie eine unbekannte Nummer sehen. Wenn also jemand nicht rangeht, schicken Sie ihm eine kurze Nachricht, bevor Sie erneut anrufen. Und denken Sie daran: Wenn Sie einen verpassten Anruf von einem Kollegen oder Kunden haben, sollten Sie am selben Tag zurückrufen.