A2 · Ενότητα 9
Προβλήματα και υποστήριξη
Θα περιγράφεις ένα τεχνικό πρόβλημα και θα ζητάς βοήθεια από την υποστήριξη.
Νέες λέξεις
κολλάω · καρφώνω
Στην καθομιλουμένη για κινητό ή υπολογιστή: «Пак ми забива.»
κάνω επανεκκίνηση
Το ίδιο ρήμα χρησιμεύει και ως τέλειο και ως ατελές.
σφάλμα· λάθος
υποστήριξη · συντήρηση
«Техническа поддръжка»
— τεχνική υποστήριξη.
επαναφέρω · αποκαθιστώ
διαδικτυακός λογαριασμός
χακάρω
заключенκλειδωμένος
σπασμένος· ραγισμένος
чатσυνομιλία
бавенαργός
сигналσήμα
τεχνικός
εγγύηση
«В гаранция е.»
— Είναι στην εγγύηση.
συνεργείο επισκευών· σέρβις
δεν λειτουργεί· είναι χαλασμένο
Επίσης: «Аптеката не работи в неделя»
— είναι κλειστό τις Κυριακές.
εξυπηρέτηση πελατών
κωδικός
Θηλυκό: «каква е паролата?»
πρόβλημα
Αρσενικό στα βουλγαρικά: «голям проблем»
.
Χωρίς ίντερνετ
Υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
Γεια σας, με λένε Μάρτιν. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
Γεια σας! Από χθες δεν έχω ίντερνετ στο κινητό.
Υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών
Опитахте ли да рестартирате телефона?
Δοκιμάσατε να επανεκκινήσετε το κινητό;
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
Ναι, το επανεκκίνησα δύο φορές, αλλά ακόμα δεν έχει σήμα.
Υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
Βλέπω πρόβλημα στην περιοχή σας. Οι τεχνικοί ήδη το δουλεύουν.
Кога ще го оправите?
Πότε θα το φτιάξετε;
Υπάλληλος εξυπηρέτησης πελατών
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
Μέσα σε δύο ώρες. Αν το πρόβλημα συνεχιστεί, γράψτε μας στη συνομιλία.
Παραδείγματα
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
Το κινητό μου κολλάει κάθε φορά που ανοίγω την κάμερα.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
Δοκίμασες να το επανεκκινήσεις πριν το πας για επισκευή;
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
Η οθόνη γράφει «Σφάλμα» και η εφαρμογή κλείνει.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
Ξέχασα τον κωδικό μου και δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
Πάτα «Ξέχασα τον κωδικό» για να τον επαναφέρεις.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
Κάποιος χάκαρε τον λογαριασμό μου και στέλνει μηνύματα στους φίλους μου.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
Μετά από τρεις λανθασμένες προσπάθειες ο λογαριασμός σου κλειδώνει για μία ώρα.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
Η οθόνη είναι ραγισμένη, αλλά το κινητό είναι στην εγγύηση.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
Έγραψα στη συνομιλία υποστήριξης και μου απάντησαν σε πέντε λεπτά.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
Το ίντερνετ είναι πολύ αργό — μπορείτε να το φτιάξετε;
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
Στο υπόγειο δεν έχω σήμα και δεν μπορώ να τηλεφωνήσω.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
Ο τεχνικός θα έρθει αύριο μεταξύ 10 το πρωί και 2 το απόγευμα.