Επίσημες περιστάσεις

Казвам се Каролина, от Полша съм и от няколко месеца живея в Пловдив. Миналата седмица трябваше да отида в общината за адресна регистрация. Българският ми е добър, но много се притеснявах: как се говори учтиво със служител? Приятелката ми Вера ми даде няколко съвета: „Не започвай с «Искам». Започни с «Бих искала». И винаги говори на вие, дори ако служителят е по-млад от теб.“ Сутринта взех талон за ред и зачаках. Когато дойде моят ред, казах: „Добър ден, бих искала да подам заявление за адресна регистрация.“ Служителката се усмихна и ми даде формуляр. Няколко думи не разбрах, затова попитах: „Бихте ли могли да ми обясните какво означава това?“ Тя ми обясни много търпеливо. Попълних формуляра, подписах се и ѝ го подадох. Накрая се оказа, че съм забравила копието на договора за наем. Вече се ядосвах на себе си, но служителката каза: „Няма проблем, можете да го изпратите по имейл.“ Излязох от общината щастлива. Разбрах нещо важно: учтивият тон отваря много врати. А «бих» вече е моята малка вълшебна дума.

Με λένε Καρολίνα, είμαι από την Πολωνία και ζω στο Πλόβντιβ εδώ και μερικούς μήνες. Την προηγούμενη εβδομάδα έπρεπε να πάω στο δημαρχείο για τη δήλωση διεύθυνσης. Τα βουλγαρικά μου είναι καλά, αλλά ήμουν πολύ αγχωμένη: πώς μιλάς ευγενικά σε έναν υπάλληλο; Η φίλη μου η Βέρα μού έδωσε μερικές συμβουλές: «⁠Μην ξεκινάς με το «Искам⁠» (Θέλω). Ξεκίνα με το «⁠Бих искала⁠» (Θα ήθελα). Και πάντα να μιλάς στον πληθυντικό, ακόμα κι αν η υπάλληλος είναι νεότερη από σένα.» Το πρωί πήρα χαρτάκι προτεραιότητας και περίμενα. Όταν ήρθε η σειρά μου, είπα: «⁠Καλησπέρα, θα ήθελα να υποβάλω αίτηση για δήλωση διεύθυνσης.⁠» Η υπάλληλος χαμογέλασε και μου έδωσε ένα έντυπο. Δεν καταλάβαινα μερικές λέξεις, οπότε ρώτησα: «⁠Θα μπορούσατε να μου εξηγήσετε τι σημαίνει αυτό;⁠» Μου το εξήγησε με πολλή υπομονή. Συμπλήρωσα το έντυπο, το υπέγραψα και της το έδωσα. Στο τέλος αποδείχτηκε ότι είχα ξεχάσει το αντίγραφο του μισθωτηρίου μου. Είχα αρχίσει ήδη να θυμώνω με τον εαυτό μου, αλλά η υπάλληλος είπε: «⁠Κανένα πρόβλημα, μπορείτε να το στείλετε με ηλεκτρονικό μήνυμα.⁠» Έφυγα από το δημαρχείο χαρούμενη. Κατάλαβα κάτι σημαντικό: ο ευγενικός τόνος ανοίγει πολλές πόρτες. Και το «⁠бих⁠» είναι πλέον η μικρή μου μαγική λέξη.