B1 · Ενότητα 11
Συγκρούσεις στη δουλειά
Θα μιλάς για εντάσεις και παρεξηγήσεις στη δουλειά και θα προτείνεις λύσεις με το «да»
: «Предлагам да го обсъдим.»
(Προτείνω να το συζητήσουμε.)
Νέες λέξεις
σύγκρουση
ένταση· πίεση
παρεξήγηση
κριτική
επικρίνω· κριτικάρω
κατηγορώ
παρενόχληση· εκφοβισμός
διαμεσολαβητής
ακούω μέχρι τέλους
κατανόηση· συνεννόηση
προσβάλλω· πληγώνω
συγγνώμη
εποικοδομητικός
με σεβασμό
τμήμα προσωπικού· ανθρώπινο δυναμικό
συνάδελφος
Αρσενικό, παρόλο που τελειώνει σε -а: «новият колега»
.
αφεντικό
Πολύ συνηθισμένο στον προφορικό λόγο. Πιο επίσημο: «ръководител»
.
παραπονιέμαι
Παράπονο «от» (για) κάτι, «на» (σε) κάποιον: «Ще се оплача на управителя.»
спокоенήρεμος
κουτσομπολιό
Χαλαρό και αστείο: «Има ли някаква нова клюка?»
— κανένα φρέσκο κουτσομπολιό;
Ας το ξεκαθαρίσουμε
Πέτια, συνάδελφος
Може ли за минутка? Искам да поговорим за вчерашната среща.
Έχεις ένα λεπτό; Θέλω να μιλήσουμε για τη χθεσινή σύσκεψη.
Разбира се. Какво стана?
Φυσικά. Τι έγινε;
Πέτια, συνάδελφος
Пред всички каза, че аз съм виновна за закъснението. Това ме обиди.
Μπροστά σε όλους είπες ότι η καθυστέρηση ήταν δικό μου φταίξιμο. Με πλήγωσε.
Права си, не трябваше да го казвам пред всички. Извинявай.
Έχεις δίκιο, δεν έπρεπε να το πω μπροστά σε όλους. Συγγνώμη.
Πέτια, συνάδελφος
Благодаря. Но искам да разбера защо мислиш така.
Ευχαριστώ. Θέλω όμως να καταλάβω γιατί το πιστεύεις αυτό.
Бях разбрал, че ти ще изпратиш файла на клиента.
Είχα καταλάβει ότι θα έστελνες εσύ το αρχείο στον πελάτη.
Πέτια, συνάδελφος
А аз бях разбрала, че ти ще го изпратиш! Значи е било недоразумение.
Κι εγώ είχα καταλάβει ότι θα το έστελνες εσύ! Άρα ήταν παρεξήγηση.
Така изглежда. Предлагам занапред да си пишем кой за какво отговаря.
Έτσι φαίνεται. Προτείνω από εδώ και πέρα να σημειώνουμε ποιος είναι υπεύθυνος για τι.
Πέτια, συνάδελφος
Чудесна идея. Радвам се, че се изслушахме.
Εξαιρετική ιδέα. Χαίρομαι που ακούσαμε ο ένας τον άλλον.
Γραμματική
Όταν προτείνεις λύση, χρησιμοποίησε «да»
+ ρήμα: «Предлагам да го обсъдим спокойно.»
(Προτείνω να το συζητήσουμε ήρεμα.), «Нека да се изслушаме.»
(Ας ακούσουμε ο ένας τον άλλον.), «Не искам да те обидя.»
Ακούγεται εποικοδομητικό, όχι κατηγορητικό.
Предлагам да се съберем и да го обсъдим спокойно.
Προτείνω να βρεθούμε και να το συζητήσουμε ήρεμα.
«да»
Σύγκρουση στο τμήμα
Георги и Нина работеха в един отдел от три години и никога не бяха имали проблеми. Всичко се промени, когато шефът ги сложи да водят заедно голям проект. Георги обичаше да планира всичко предварително, а Нина предпочиташе да работи бързо и да решава проблемите в движение. Скоро започнаха малките напрежения: неотговорени имейли, забележки на срещите, кратки сухи отговори. Колегите усещаха атмосферата и никой не искаше да седи между тях. Една сутрин Нина откри, че Георги е променил плана, без да я пита. Тя се ядоса и написа остро съобщение до цялия екип. Георги се почувства обиден и се оплака в „Човешки ресурси“. Колежката от отдела не взе ничия страна. Тя покани двамата на разговор и ги помоли първо да се изслушат, без да се прекъсват. Оказа се, че Георги беше променил плана по молба на клиента и просто не беше успял да каже на Нина. Двамата се извиниха един на друг и се договориха за нови правила: всяка промяна се обсъжда заедно, а споровете се решават лице в лице, не по имейла. Проектът завърши навреме.
Ο Γκεόργκι και η Νίνα δούλευαν στο ίδιο τμήμα εδώ και τρία χρόνια και δεν είχαν ποτέ προβλήματα. Όλα άλλαξαν όταν ο προϊστάμενος τους ανέθεσε μαζί ένα μεγάλο έργο. Ο Γκεόργκι ήθελε να τα σχεδιάζει όλα από πριν, ενώ η Νίνα προτιμούσε να δουλεύει γρήγορα και να λύνει τα προβλήματα στην πορεία. Σύντομα άρχισαν οι μικρές εντάσεις: αναπάντητα ηλεκτρονικά μηνύματα, παρατηρήσεις στις συσκέψεις, σύντομες, ξερές απαντήσεις. Οι συνάδελφοι ένιωθαν την ατμόσφαιρα και κανείς δεν ήθελε να βρεθεί ανάμεσά τους. Ένα πρωί η Νίνα ανακάλυψε ότι ο Γκεόργκι είχε αλλάξει το σχέδιο χωρίς να τη ρωτήσει. Θύμωσε και έγραψε ένα αιχμηρό μήνυμα σε όλη την ομάδα. Ο Γκεόργκι προσβλήθηκε και παραπονέθηκε στο τμήμα προσωπικού. Η συνάδελφος από το τμήμα δεν πήρε το μέρος κανενός. Τους κάλεσε και τους δύο σε συνάντηση και τους ζήτησε πρώτα να ακούσουν ο ένας τον άλλον χωρίς να διακόπτουν. Αποδείχτηκε ότι ο Γκεόργκι είχε αλλάξει το σχέδιο κατόπιν αιτήματος του πελάτη και απλώς δεν είχε προλάβει να το πει στη Νίνα. Ζήτησαν συγγνώμη ο ένας από τον άλλον και συμφώνησαν σε νέους κανόνες: κάθε αλλαγή συζητιέται από κοινού και οι διαφωνίες λύνονται πρόσωπο με πρόσωπο, όχι με ηλεκτρονικό μήνυμα. Το έργο ολοκληρώθηκε εγκαίρως.
Παραδείγματα
Между двамата колеги отдавна има напрежение.
Εδώ και καιρό υπάρχει ένταση ανάμεσα στους δύο συναδέλφους.
Всичко започна от едно недоразумение по имейла.
Όλα ξεκίνησαν από μια παρεξήγηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Конструктивната критика помага, а обидите — не.
Η εποικοδομητική κριτική βοηθά, οι προσβολές όχι.
Шефът ме критикува пред целия екип и това ме обиди.
Ο προϊστάμενος με επέκρινε μπροστά σε όλη την ομάδα και αυτό με πλήγωσε.
Не обвинявай другите за своите грешки.
Μην κατηγορείς τους άλλους για τα δικά σου λάθη.
Тормозът на работното място не бива да се търпи.
Η παρενόχληση στον χώρο εργασίας δεν πρέπει να γίνεται ανεκτή.
Ако не можете да се разберете сами, потърсете посредник от „Човешки ресурси“.
Αν δεν μπορείτε να τα βρείτε μόνοι σας, ζητήστε διαμεσολαβητή από το τμήμα προσωπικού.
Първо изслушай колегата си, преди да отговориш.
Πρώτα άκου τον συνάδελφό σου μέχρι τέλους και μετά απάντησε.
Дължа ти извинение — не бях прав.
Σου χρωστάω μια συγγνώμη — έκανα λάθος.
Накрая постигнахме разбирателство.
Στο τέλος καταλήξαμε σε συνεννόηση.
Не е нужно да сме приятели, но трябва да сме уважителни един към друг.
Δεν χρειάζεται να είμαστε φίλοι, αλλά πρέπει να φερόμαστε με σεβασμό ο ένας στον άλλον.
Ανεξάρτητη πρακτική
Γράψτε ένα σύντομο κείμενο για το «Καριέρα και επιχείρηση» χρησιμοποιώντας δικά σας παραδείγματα. Διαβάστε το δυνατά και συγκρίνετε το με το μοντέλο.
- Χρησιμοποίησα λέξεις από αυτή την ενότητα.
- Εξέφρασα τις ιδέες μου με πλήρεις προτάσεις.
- Σύγκρισα την απάντησή μου με το μοντέλο και διόρθωσα ασαφή μέρη.
Между двамата колеги отдавна има напрежение.
Εδώ και καιρό υπάρχει ένταση ανάμεσα στους δύο συναδέλφους.
Всичко започна от едно недоразумение по имейла.
Όλα ξεκίνησαν από μια παρεξήγηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Конструктивната критика помага, а обидите — не.
Η εποικοδομητική κριτική βοηθά, οι προσβολές όχι.