Το «⁠Вече беше отменила⁠» δείχνει τι συνέβη πριν φτάσουμε. Το «⁠Поискахме⁠» προωθεί την ιστορία. Σε ένα αίτημα, αναφέρετε τα γεγονότα και τι θέλετε. Οι κανόνες αλλάζουν. ελέγξτε με την αεροπορική εταιρεία.

Когато стигнахме до гишето, авиокомпанията вече беше отменила полета.

Όταν φτάσαμε στο γραφείο, η αεροπορική εταιρεία είχε ήδη ακυρώσει την πτήση.

Поискахме писмено потвърждение за отмяната.

Ζητήσαμε γραπτή επιβεβαίωση της ακύρωσης.

Ο υπερσυντέλικος: бях ку́пил

Ένα συγκεκριμένο αίτημα

До отдела за обслужване на клиенти Здравейте, Пиша във връзка с отменения полет от София до Варна на 14 юни. Бяхме резервирали два билета за полета в 19 часа. Преди да тръгнем към летището, бях проверила електронната си поща, но нямах съобщение за промяна. Когато пристигнахме, служител ни съобщи, че полетът е отменен. На гишето ни предложиха алтернативен полет за следващата сутрин. Приехме го, защото трябваше да стигнем до Варна. За нощувката в София платихме осемдесет евро. Запазих фактурата и потвърждението за отмяната. На следващия ден пристигнахме по обяд и изпуснахме началото на семейната среща, за която пътувахме. Моля да разгледате искането ми за обезщетение и да обясните дали допълнителният разход за нощувка може да бъде възстановен. Прилагам копия на билетите, фактурата и потвърждението. Оригиналите остават при мен. Моля да потвърдите получаването и да ми дадете номер, с който да следя случая. Ако са нужни други документи, посочете кои и как да ги изпратя. Разбирам, че искането ми предстои да бъде разгледано. Очаквам писмен отговор с обяснение на решението. С уважение, Мария Петрова

Προς Εξυπηρέτηση Πελατών Γειά σου, Γράφω για την ακυρωμένη πτήση Σόφια-Βάρνα στις 14 Ιουνίου. Είχαμε κλείσει δύο εισιτήρια για τις 7 το απόγευμα πτήση. Πριν φύγω για το αεροδρόμιο, είχα ελέγξει το ηλεκτρονικό μήνυμά μου, αλλά δεν υπήρχε μήνυμα για αλλαγή. Όταν φτάσαμε, ένα μέλος του προσωπικού μας είπε ότι η πτήση ακυρώθηκε. Στο γραφείο μας προσφέρθηκε μια εναλλακτική πτήση το επόμενο πρωί. Δεχθήκαμε γιατί έπρεπε να φτάσουμε στη Βάρνα. Πληρώσαμε ογδόντα ευρώ για μια διανυκτέρευση στη Σόφια. Κράτησα το τιμολόγιο και την επιβεβαίωση ακύρωσης. Την επόμενη μέρα φτάσαμε το μεσημέρι και χάσαμε την έναρξη της οικογενειακής συγκέντρωσης στην οποία ταξιδεύαμε. Λάβετε υπόψη το αίτημά μου για αποζημίωση και εξηγήστε εάν η πρόσθετη δαπάνη διανυκτέρευσης μπορεί να επιστραφεί. Επισυνάπτω αντίγραφα των εισιτηρίων, τιμολογίου και επιβεβαίωσης. Κρατώ τα πρωτότυπα. Παρακαλώ επιβεβαιώστε την παραλαβή και δώστε μου έναν αριθμό αναφοράς για την παρακολούθηση της υπόθεσης. Εάν χρειάζονται άλλα έγγραφα, διευκρινίστε ποια και πώς να τα στείλετε. Κατανοώ ότι το αίτημά μου δεν έχει ακόμη εξεταστεί. Ανυπομονώ για μια γραπτή απάντηση που θα εξηγεί την απόφαση. Με εκτίμηση, Μαρία Πέτροβα

Παραδείγματα

Първоначалният ни план беше да пристигнем вечерта.

Το αρχικό μας σχέδιο ήταν να φτάσουμε το βράδυ.

Какъв алтернативен полет можете да предложите?

Τι εναλλακτική πτήση μπορείτε να προσφέρετε;

Не бяхме получили съобщение и научихме новината на летището.

Δεν είχαμε λάβει κανένα μήνυμα και μάθαμε τα νέα στο αεροδρόμιο.

Пренасочването включва ли престой в друг град?

Η αλλαγή δρομολόγησης περιλαμβάνει στάση σε άλλη πόλη;

Платих осемдесет евро за нощувка и запазих фактурата.

Πλήρωσα ογδόντα ευρώ για διανυκτέρευση και κράτησα το τιμολόγιο.

В искането за обезщетение посочих датата на полета и допълнителния разход.

Στο αίτημα αποζημίωσης έδωσα την ημερομηνία πτήσης και το επιπλέον κόστος.

Към кое звено да изпратя документите?

Σε ποιο τμήμα πρέπει να στείλω τα έγγραφα;

Моля за повторно разглеждане и за обяснение на отговора.

Επανεξετάστε το αίτημα και εξηγήστε την απάντησή σας.

Έναρξη μαθήματος