La cortesía no es un montón de disculpas. Le da a la otra persona espacio para responder. Indique la solicitud y, cuando sea necesario, el motivo: «Бихте ли изпратили офертата до петък? Трябва да сравним условията»
.
«Бихте ли»
más un formulario -л hace que la solicitud sea indirecta: «Бихте ли проверили?»
. «Може ли да проверите?»
también es educado. Elija según la relación; el condicional no es obligatorio en todas las solicitudes. La dirección cortés a un destinatario también requiere «бихте изпратили»
.
«Ако не Ви затруднява»
reconoce el esfuerzo, pero no puede eliminar la presión de una solicitud poco realista. No presentar un plazo obligatorio como de libre elección.
Al no estar de acuerdo, reconozca el argumento y dé su razón: «Разбирам Ви, но този срок не ни устройва»
. Ofrezca una alternativa: «Можем ли да обсъдим понеделник?»
.
A un rechazo claro como «За съжаление, няма да успеем до петък»
es más útil que una promesa vaga. «Благодаря Ви за разбирането»
no puede reemplazar el acuerdo real. El tono y la entonación pueden convertir incluso una forma educada en ironía.
| цел | израз |
|---|---|
| молба | Бихте ли изпратили офертата? |
| проверка на възможност | Удобно ли Ви е в три? |
| несъгласие с причина | Разбирам Ви, но срокът е кратък. |
| алтернатива | Можем ли да обсъдим понеделник? |
| ясен отказ | За съжаление, този вариант не е възможен. |
Ejemplos
Бихте ли изпратили офертата до петък?
¿Podría enviar la cotización a más tardar el viernes?
Удобно ли Ви е да обсъдим условията утре?
¿Le convendría discutir los términos mañana?
Ако не Ви затруднява, моля да добавите още един вариант.
Si no es mucha molestia, agregue una opción más.
Разбирам довода Ви, но този срок не ни устройва.
Entiendo su argumento, pero este plazo no nos conviene.
Вместо отстъпка можем да предложим безплатна доставка.
En lugar de un descuento, podemos ofrecer envío gratuito.
За съжаление, няма да успеем до петък; възможен ли е понеделник?
Desafortunadamente, no podemos terminar para el viernes; ¿sería posible el lunes?
Test rápido
Бихте ли ___ офертата до петък?
изпратили
«Бихте»toma el plural
«изпратили», incluso en direcciones educadas en singular.
¿Qué respuesta rechaza el plazo y ofrece una alternativa específica?
Този срок не е възможен; можем ли до понеделник?
Una negativa clara y un nuevo plazo permiten un verdadero acuerdo.¿Qué oración discrepa respetuosamente y da una razón?
Разбирам Ви, но срокът е твърде кратък за проверка.
Reconoces la posición de la otra persona y nombras el obstáculo específico.Agregar «ако не Ви затруднява»
siempre elimina la presión de una solicitud.
Falso
También importan el plazo, la relación de poder y la capacidad de negarse.¿Qué solicitud es cortés sin «бихте»
condicional?
Може ли да изпратите офертата днес?
Una pregunta con«може ли»deja espacio para una respuesta y especifica la solicitud.