A2 · Unidad 9
Problemas y soporte técnico
Describirás un problema técnico y pedirás ayuda al servicio técnico.
Palabras nuevas
colgarse
Coloquial para un móvil o un ordenador: «Пак ми забива.»
reiniciar
El mismo verbo sirve tanto como perfectivo como imperfectivo.
error
soporte
«Техническа поддръжка»
: servicio técnico.
recuperar
cuenta
hackear
заключенbloqueado
roto
чатchat
бавенlento
сигналseñal
técnico
garantía
«В гаранция е.»
: está en garantía.
taller
no funciona
También: «Аптеката не работи в неделя»
: los domingos está cerrada.
atención al cliente
contraseña
Femenino: «каква е паролата?»
problema
En búlgaro es masculino: «голям проблем»
.
Sin internet
Agente de atención al cliente
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
Hola, me llamo Martin. ¿En qué puedo ayudarle?
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
¡Hola! Desde ayer no tengo internet en el móvil.
Agente de atención al cliente
Опитахте ли да рестартирате телефона?
¿Ha probado a reiniciar el móvil?
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
Sí, lo he reiniciado dos veces, pero sigue sin haber cobertura.
Agente de atención al cliente
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
Veo que hay un problema en su zona. Los técnicos ya están trabajando en ello.
Кога ще го оправите?
¿Cuándo lo arreglarán?
Agente de atención al cliente
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
En un plazo de dos horas. Si el problema continúa, escríbanos por el chat.
Ejemplos
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
El móvil se me cuelga cada vez que abro la cámara.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
¿Probaste a reiniciarlo antes de llevarlo a reparar?
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
En la pantalla pone «Error» y la aplicación se cierra.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
He olvidado la contraseña y no puedo entrar en mi cuenta.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
Pulsa «¿Has olvidado la contraseña?» para restablecerla.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
Alguien me ha hackeado la cuenta y está enviando mensajes a mis amigos.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
Después de tres intentos fallidos, tu cuenta se bloquea durante una hora.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
La pantalla está rota, pero el móvil está en garantía.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
Escribí al chat de soporte y me respondieron en cinco minutos.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
Internet va lentísimo, ¿pueden arreglarlo?
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
En el sótano no tengo cobertura y no puedo llamar.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
El técnico vendrá mañana entre las 10 y las 2.