B1 · Unidad 7
Situaciones formales
Hablarás con cortesía en los organismos públicos y harás peticiones con «Бих искал да…»
.
Palabras nuevas
institución
Las reglas cambian: consulte con la institución.
служителfuncionario
Para una mujer: «служителка»
.
formulario
departamento
Perdone la molestia.
Una forma cortés de empezar cuando interrumpes a alguien o le pides algo a un desconocido.
Le rogaría que…
Una petición muy cortés. Una mujer dice «помолила»
.
¿Podría…?
Para pedir permiso con mucha cortesía. Una mujer dice «Бих ли могла да…?»
.
Le estaría agradecido.
A menudo seguido de «ако»
(si): «Ще ви бъда благодарен, ако…»
. Una mujer dice «благодарна»
.
por desgracia
Lo contrario de «за щастие»
(por suerte).
espere
A un amigo: «изчакай»
.
de usted
«Говоря на вие»
= trato de usted: a desconocidos y funcionarios. Lo contrario: «на ти».
necesario
«Какви документи са нужни?»
= ¿Qué documentos tengo que traer?
amable
«Много сте любезен/любезна!»
: un bonito cumplido para un funcionario.
educado
formal
Lo contrario: «неофициален»
(informal) o «разговорен»
(coloquial).
registro
Forma de hablar formal, neutra o coloquial.
me gustaría
Un hombre dice «бих искал»
; una mujer, «бих искала»
. Más cortés que «искам»
.
¿Podría…?
Más cortés que «Може ли…»
. Después, «да» + verbo.
grosero
ventanilla
solicitud
документdocumento
«Документ за самоличност»
= documento de identidad o pasaporte.
certificado
En la ventanilla del ayuntamiento
Funcionaria de la ventanilla
Добър ден. Заповядайте, с какво мога да ви помогна?
Buenas tardes. Adelante, ¿en qué puedo ayudarle?
Добър ден. Бихте ли ми казали къде се подава заявление за адресна регистрация?
Buenas tardes. ¿Podría decirme dónde se presenta la solicitud de empadronamiento?
Funcionaria de la ventanilla
Тук, на това гише. Носите ли личната си карта и договора за наем?
Aquí, en esta ventanilla. ¿Trae su documento de identidad y el contrato de alquiler?
Да, заповядайте. Може ли да попълня формуляра на английски?
Sí, aquí tiene. ¿Podría rellenar el formulario en inglés?
Funcionaria de la ventanilla
За съжаление, не — формулярът трябва да е на български. Но ще ви помогна.
Por desgracia, no: el formulario tiene que estar en búlgaro. Pero yo le ayudo.
Много сте любезна, благодаря!
¡Es usted muy amable, gracias!
Funcionaria de la ventanilla
Няма защо. Напишете името и адреса си тук и се подпишете долу.
De nada. Escriba aquí su nombre y su dirección y firme abajo.
Готово. Кога мога да взема удостоверението?
Ya está. ¿Cuándo puedo recoger el certificado?
Funcionaria de la ventanilla
Утре следобед. Можем да ви го изпратим и по имейл, ако желаете.
Mañana por la tarde. Si quiere, también se lo podemos enviar por correo electrónico.
По имейл ще е чудесно. Благодаря ви, довиждане!
Por correo electrónico sería estupendo. Gracias, ¡adiós!
Funcionaria de la ventanilla
Довиждане, приятен ден!
¡Adiós, que tenga un buen día!
Gramática
«бих»
+ la forma en -л suaviza una petición: «Бих искал да…»
(me gustaría…) en lugar de «Искам…»
(quiero…). Un hombre dice «бих искал»
; una mujer, «бих искала»
. La pregunta más cortés: «Бихте ли могли да…?»
(¿Podría…?). Formas: бих, би, би, би́хме, би́хте, би́ха.
Добър ден, бих искал да подам заявление за адресна регистрация.
Buenas tardes, me gustaría presentar una solicitud de empadronamiento.
Бихте ли могли да ми кажете какви документи са нужни?
¿Podría decirme qué documentos hacen falta?
Mi palabrita mágica
Казвам се Каролина, от Полша съм и от няколко месеца живея в Пловдив. Миналата седмица трябваше да отида в общината за адресна регистрация. Българският ми е добър, но много се притеснявах: как се говори учтиво със служител? Приятелката ми Вера ми даде няколко съвета: „Не започвай с «Искам». Започни с «Бих искала». И винаги говори на вие, дори ако служителят е по-млад от теб.“ Сутринта взех талон за ред и зачаках. Когато дойде моят ред, казах: „Добър ден, бих искала да подам заявление за адресна регистрация.“ Служителката се усмихна и ми даде формуляр. Няколко думи не разбрах, затова попитах: „Бихте ли могли да ми обясните какво означава това?“ Тя ми обясни много търпеливо. Попълних формуляра, подписах се и ѝ го подадох. Накрая се оказа, че съм забравила копието на договора за наем. Вече се ядосвах на себе си, но служителката каза: „Няма проблем, можете да го изпратите по имейл.“ Излязох от общината щастлива. Разбрах нещо важно: учтивият тон отваря много врати. А «бих» вече е моята малка вълшебна дума.
Me llamo Karolina, soy de Polonia y llevo unos meses viviendo en Plovdiv. La semana pasada tuve que ir al ayuntamiento a empadronarme. Mi búlgaro es bueno, pero estaba muy nerviosa: ¿cómo se habla con cortesía a un funcionario? Mi amiga Vera me dio unos consejos: «No empieces con «Искам»
(quiero). Empieza con «Бих искала»
(me gustaría). Y trata siempre de usted, aunque la funcionaria sea más joven que tú».
Por la mañana cogí número y esperé. Cuando me tocó, dije: «Buenas tardes, me gustaría presentar una solicitud de empadronamiento». La funcionaria sonrió y me dio un formulario. No entendí algunas palabras, así que pregunté: «¿Podría explicarme qué significa esto?». Me lo explicó con mucha paciencia. Rellené el formulario, lo firmé y se lo entregué.
Al final resultó que se me había olvidado la copia del contrato de alquiler. Ya me estaba enfadando conmigo misma, pero la funcionaria me dijo: «No pasa nada, puede enviarlo por correo electrónico».
Salí del ayuntamiento contenta. Comprendí algo importante: un tono cortés abre muchas puertas. Y «бих»
es ahora mi palabrita mágica.
Ejemplos
Извинете за безпокойството, на кое гише се подават документите за лична карта?
Perdone la molestia, ¿en qué ventanilla se entregan los documentos para el DNI?
Бих ви помолила да ми обясните още веднъж, защото не разбрах всичко.
Le rogaría que me lo explicara otra vez, porque no lo he entendido todo.
Бих ли могъл да попълня формуляра на английски?
¿Podría rellenar el formulario en inglés?
За съжаление, днес отделът не приема граждани.
Por desgracia, hoy el departamento no atiende al público.
Изчакайте малко, моля — колегата ми ще ви помогне.
Espere un momento, por favor: mi compañera le atenderá.
В институциите хората си говорят на вие, дори ако са на една възраст.
En las instituciones la gente se trata de usted, aunque tenga la misma edad.
Служителката беше много любезна и ми помогна с формуляра.
La funcionaria fue muy amable y me ayudó con el formulario.
Ще ви бъда много благодарен, ако ми изпратите удостоверението по имейл.
Le estaría muy agradecido si pudiera enviarme el certificado por correo electrónico.
Официалният тон не означава студен тон.
Un tono formal no significa un tono frío.
Моля, попълнете формуляра и се подпишете тук.
Rellene el formulario y firme aquí, por favor.