C1 · Unidad 7
Manejando conflictos
Menciona un problema sin ataques personales y acuerda el siguiente paso.
Palabras nuevas
fuente de tensión
desajuste en las expectativas
ataque personal
atribuir intenciones
aliviar la tensión
separar el hecho del juicio
asumir mi parte
parte afectada
punto de discordia
redacción neutral
control conjunto
camino propuesto a seguir
sin acusaciones mutuas
romper el círculo vicioso
restaurar un tono constructivo
dar tiempo para reflexionar
buscar una solución duradera
desacuerdo
malentendido
preocupación legítima
¿Qué archivo llegó?
Petar, socio del proyecto
Не разбирам защо казвате, че сме забавили работата. Изпратих файла в петък.
No entiendo por qué dice que hemos retrasado el trabajo. Envié el archivo el viernes.
Бихте ли уточнили на кой адрес и коя версия?
¿Podría aclarar a qué dirección y qué versión envió?
Petar, socio del proyecto
На общия адрес. Версията е от четвъртък.
A la dirección compartida. Es la versión del jueves.
Petar, socio del proyecto
Това беше последният файл, който имах.
Ese era el último archivo que tenía.
Разбирам. В петък е добавена промяна, която не Ви потвърдихме писмено.
Entiendo. El viernes se agregó un cambio que no le confirmamos por escrito.
Petar, socio del proyecto
Да, за нея не знаех. И ние можехме да попитаме преди изпращането.
Sí, no lo sabía. También podríamos haber preguntado antes de enviar.
Petar, socio del proyecto
Как да не повторим това следващия път?
¿Cómo podemos evitar que esto se repita la próxima vez?
Нека всеки потвърждава версията и получаването с кратко писмо.
Deje que cada parte confirme la versión y el recibo en un breve correo electrónico.
Petar, socio del proyecto
Съгласен. Днес ще изпратя поправения файл до четири.
De acuerdo. Hoy enviaré el archivo corregido a más tardar a las cuatro.
Petar, socio del proyecto
Ако не получите нищо, обадете ми се. Този път няма да гадаем.
Si no recibe nada, llámeme. Esta vez no haremos suposiciones.
Gramática
La cortesía no requiere ocultar un fracaso. «Бихте ли ни казали…?»
busca información sin acusar. «Поемам своя дял»
reconoce responsabilidad específica. Combine el respeto con hechos claros y un próximo paso factible.
Нека първо уточним фактите, преди да си приписваме намерения.
Establezcamos primero los hechos, antes de atribuirnos intenciones unos a otros.
Не оспорвам усилията Ви; посочвам разминаване между уговорката и полученото.
No cuestiono sus esfuerzos; señalo un desajuste entre lo acordado y lo recibido.
Ejemplos
Когато не получихме файла, планираната проверка не се състоя.
Al no recibir el expediente, no se llevó a cabo la verificación prevista.
Бихте ли ни казали коя версия сте изпратили?
¿Podría decirnos qué versión ha enviado?
Поемам своя дял: не потвърдих писмено промяната.
Acepto mi parte: no confirmé el cambio por escrito.
Вместо да повтаряме обвиненията, нека сравним двете съобщения.
En lugar de repetir acusaciones, comparemos los dos mensajes.
Ако не е проблем, нека направим кратка пауза и да се върнем към спорния момент.
Si no supone ningún problema, tomemos un breve descanso y volvamos al punto de discusión.
Разногласието за срока не означава липса на уважение.
El desacuerdo sobre el plazo no significa falta de respeto.
Каква следваща стъпка би била приемлива и за двете страни?
¿Qué próximo paso sería aceptable para ambas partes?
Ще възстановим работния тон по-лесно, ако назовем задачата, отговорника и срока.
Recuperaremos más fácilmente el tono constructivo si designamos la tarea, el responsable y el plazo.