A2 · Unité 9
Problèmes et assistance
Tu vas décrire un problème technique et demander de l’aide au support.
Nouveaux mots
planter
Familier, pour un téléphone ou un ordinateur : « Пак ми забива. »
redémarrer
Le même verbe est à la fois perfectif et imperfectif.
erreur
support
« Техническа поддръжка »
— le support technique.
restaurer
compte
pirater
заключенbloqué
cassé
чатchat
бавенlent
сигналsignal
technicien
garantie
« В гаранция е. »
— Il est sous garantie.
atelier de réparation
ne marche pas
Aussi : « Аптеката не работи в неделя »
— elle est fermée le dimanche.
service client
mot de passe
Féminin : « каква е паролата? »
problème
Masculin en bulgare : « голям проблем »
.
Pas d’internet
Le conseiller du service client
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
Bonjour, je m’appelle Martin. Que puis-je faire pour vous ?
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
Bonjour ! Depuis hier, je n’ai plus internet sur mon téléphone.
Le conseiller du service client
Опитахте ли да рестартирате телефона?
Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone ?
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
Oui, je l’ai redémarré deux fois, mais il n’y a toujours pas de réseau.
Le conseiller du service client
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
Je vois un problème dans votre secteur. Les techniciens y travaillent déjà.
Кога ще го оправите?
Quand allez-vous le réparer ?
Le conseiller du service client
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
D’ici deux heures. Si le problème persiste, écrivez-nous sur le chat.
Exemples
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
Mon téléphone plante chaque fois que j’ouvre l’appareil photo.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
Tu as essayé de le redémarrer avant de l’apporter en réparation ?
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
L’écran affiche « Erreur », et l’appli se ferme.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
J’ai oublié mon mot de passe et je n’arrive pas à me connecter à mon compte.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
Appuie sur « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
Quelqu’un a piraté mon compte et envoie des messages à mes amis.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
Après trois tentatives erronées, ton compte est bloqué pendant une heure.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
L’écran est fissuré, mais le téléphone est sous garantie.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
J’ai écrit au chat du support, et ils m’ont répondu en cinq minutes.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
Internet est très lent — vous pouvez régler ça ?
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
Je n’ai pas de réseau à la cave et je ne peux pas appeler.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
Le technicien viendra demain entre 10 h et 14 h.