B1 · Unité 7
Situations formelles
Tu vas parler poliment dans les administrations et formuler des demandes avec « Бих искал да… »
.
Nouveaux mots
institution
Changement de règles – vérifiez auprès de l’établissement.
служителemployé
Pour une femme : « служителка »
.
formulaire
service
Excusez-moi de vous déranger.
Une entrée en matière polie quand on interrompt quelqu'un ou qu'on demande quelque chose à un inconnu.
Je vous prierais de…
Une demande très polie. Une femme dit « помолила »
.
Pourrais-je… ?
Pour demander une permission très poliment. Une femme dit « Бих ли могла да…? »
.
Je vous serais reconnaissant.
Souvent suivi de « ако »
(si) : « Ще ви бъда благодарен, ако… »
. Une femme dit « благодарна »
.
malheureusement
Le contraire de « за щастие »
(heureusement).
patientez
À un ami : « изчакай »
.
vouvoyer
« Говоря на вие »
= je vouvoie — avec les inconnus et les administrations. Le contraire : « на ти ».
nécessaire
« Какви документи са нужни? »
= Quels documents dois-je apporter ?
aimable
« Много сте любезен/любезна! »
— un joli compliment pour un employé.
poli
formel
Contraire : « неофициален »
(informel) ou « разговорен »
(familier).
registre
Façon de parler soutenue, neutre ou familière.
je voudrais
Un homme dit « бих искал »
, une femme « бих искала »
. Plus poli que « искам »
.
Pourriez-vous… ?
Plus poli que « Може ли… »
. Ensuite, « да » + verbe.
impoli
guichet
demande
документdocument
« Документ за самоличност »
= carte d'identité ou passeport.
attestation
Au guichet de la mairie
Employée au guichet
Добър ден. Заповядайте, с какво мога да ви помогна?
Bonjour. Je vous écoute — que puis-je faire pour vous ?
Добър ден. Бихте ли ми казали къде се подава заявление за адресна регистрация?
Bonjour. Pourriez-vous me dire où déposer une demande de déclaration d'adresse ?
Employée au guichet
Тук, на това гише. Носите ли личната си карта и договора за наем?
Ici, à ce guichet. Vous avez votre carte d'identité et le contrat de location sur vous ?
Да, заповядайте. Може ли да попълня формуляра на английски?
Oui, voici. Je peux remplir le formulaire en anglais ?
Employée au guichet
За съжаление, не — формулярът трябва да е на български. Но ще ви помогна.
Malheureusement non — le formulaire doit être en bulgare. Mais je vais vous aider.
Много сте любезна, благодаря!
Vous êtes très aimable, merci !
Employée au guichet
Няма защо. Напишете името и адреса си тук и се подпишете долу.
Je vous en prie. Écrivez votre nom et votre adresse ici et signez en bas.
Готово. Кога мога да взема удостоверението?
Voilà. Quand est-ce que je peux récupérer l'attestation ?
Employée au guichet
Утре следобед. Можем да ви го изпратим и по имейл, ако желаете.
Demain après-midi. Nous pouvons aussi vous l'envoyer par e-mail, si vous voulez.
По имейл ще е чудесно. Благодаря ви, довиждане!
Par e-mail, ce serait parfait. Merci, au revoir !
Employée au guichet
Довиждане, приятен ден!
Au revoir, bonne journée !
Grammaire
« бих »
+ la forme en -л adoucit une demande : « Бих искал да… »
(je voudrais…) au lieu de « Искам… »
(je veux…). Un homme dit « бих искал »
, une femme « бих искала »
. La question la plus polie : « Бихте ли могли да…? »
(Pourriez-vous… ?). Formes : бих, би, би, би́хме, би́хте, би́ха.
Добър ден, бих искал да подам заявление за адресна регистрация.
Bonjour, je voudrais déposer une demande de déclaration d'adresse.
Бихте ли могли да ми кажете какви документи са нужни?
Pourriez-vous me dire quels documents sont nécessaires ?
Mon petit mot magique
Казвам се Каролина, от Полша съм и от няколко месеца живея в Пловдив. Миналата седмица трябваше да отида в общината за адресна регистрация. Българският ми е добър, но много се притеснявах: как се говори учтиво със служител? Приятелката ми Вера ми даде няколко съвета: „Не започвай с «Искам». Започни с «Бих искала». И винаги говори на вие, дори ако служителят е по-млад от теб.“ Сутринта взех талон за ред и зачаках. Когато дойде моят ред, казах: „Добър ден, бих искала да подам заявление за адресна регистрация.“ Служителката се усмихна и ми даде формуляр. Няколко думи не разбрах, затова попитах: „Бихте ли могли да ми обясните какво означава това?“ Тя ми обясни много търпеливо. Попълних формуляра, подписах се и ѝ го подадох. Накрая се оказа, че съм забравила копието на договора за наем. Вече се ядосвах на себе си, но служителката каза: „Няма проблем, можете да го изпратите по имейл.“ Излязох от общината щастлива. Разбрах нещо важно: учтивият тон отваря много врати. А «бих» вече е моята малка вълшебна дума.
Je m'appelle Karolina, je suis polonaise et je vis à Plovdiv depuis quelques mois. La semaine dernière, j'ai dû aller à la mairie pour ma déclaration d'adresse. Mon bulgare est bon, mais j'étais très nerveuse : comment parle-t-on poliment à un fonctionnaire ? Mon amie Vera m'a donné quelques conseils : « Ne commence pas par «Искам »
(je veux). Commence par « Бих искала »
(je voudrais). Et vouvoie toujours, même si l'employé est plus jeune que toi. »
Le matin, j'ai pris un ticket et j'ai attendu. Quand mon tour est arrivé, j'ai dit : « Bonjour, je voudrais déposer une demande de déclaration d'adresse. » L'employée a souri et m'a donné un formulaire. Je ne comprenais pas quelques mots, alors j'ai demandé : « Pourriez-vous m'expliquer ce que ça veut dire ? » Elle me l'a expliqué très patiemment. J'ai rempli le formulaire, je l'ai signé et je le lui ai remis.
À la fin, il s'est avéré que j'avais oublié la copie de mon contrat de location. Je commençais déjà à m'énerver contre moi-même, mais l'employée a dit : « Pas de problème, vous pouvez l'envoyer par e-mail. »
Je suis sortie de la mairie contente. J'ai compris une chose importante : un ton poli ouvre bien des portes. Et « бих »
est désormais mon petit mot magique.
Exemples
Извинете за безпокойството, на кое гише се подават документите за лична карта?
Désolé de vous déranger, à quel guichet dépose-t-on les documents pour une carte d'identité ?
Бих ви помолила да ми обясните още веднъж, защото не разбрах всичко.
Je vous prierais de me l'expliquer encore une fois, car je n'ai pas tout compris.
Бих ли могъл да попълня формуляра на английски?
Pourrais-je remplir le formulaire en anglais ?
За съжаление, днес отделът не приема граждани.
Malheureusement, le service ne reçoit pas le public aujourd'hui.
Изчакайте малко, моля — колегата ми ще ви помогне.
Patientez un instant, s’il vous plaît — mon collègue va vous aider.
В институциите хората си говорят на вие, дори ако са на една възраст.
Dans les administrations, on se vouvoie, même quand on a le même âge.
Служителката беше много любезна и ми помогна с формуляра.
L'employée a été très aimable et m'a aidé à remplir le formulaire.
Ще ви бъда много благодарен, ако ми изпратите удостоверението по имейл.
Je vous serais très reconnaissant de bien vouloir m'envoyer l'attestation par e-mail.
Официалният тон не означава студен тон.
Un ton formel ne veut pas dire un ton froid.
Моля, попълнете формуляра и се подпишете тук.
Veuillez remplir le formulaire et signer ici.