הקורא צריך לדעת למה אתה מצפה. לאחר שורת הנושא והצדעה, תן את הסיבה, העובדות הרלוונטיות והפעולה המתבקשת. סיים עם קבצים מצורפים, אם יש, וחתימה.
כתוב “Моля да потвърдите получаването”
, ולא רק “За Ваше сведение”
, אם אתה מצפה לתשובה. בתלונה, תאר עובדות הניתנות לאימות ואת התוצאה הרצויה מבלי לנחש את כוונותיהם של אנשים אחרים. פרוטוקול צריך להבחין בין דיון להחלטות ולזהות בעלים ומועד אחרון.
לפנייה מנומסת יש כללי התאמה דקדוקית. כאשר פונים לאדם אחד בנימוס בהתכתבות רשמית, השתמש באותיות גדולות של “Вие”
, “Ви”
, “Вас”
, “Ваш”
. פעלים וצורות -л הם רבים: “Госпожо, Вие сте получили писмото”
. שמות תואר וחלקים סבילים מסכימים עם האדם: “Вие сте уведомена”
.
דיוק אינו מצריך שרשראות שמות עצם ארוכות. “Изпращам отчета”
מספיק; “осъществявам изпращане”
בדרך כלל לא מוסיף שום משמעות.
מודלים אלה מלמדים תקשורת. חוקים וצורות משתנים; לבדוק את הדרישות של המוסד הנוגע בדבר.
| част | пример |
|---|---|
| тема | Потвърждение на участие |
| обръщение | Уважаема госпожо Петрова, |
| искане | Моля да потвърдите получаването. |
| приложение | Прилагам копие от писмото. |
| завършек | С уважение, |
דוגמאות
Уважаема госпожо Петрова, изпращам Ви отчета за октомври.
גב' פטרובה היקרה, אני שולח לך את הדו"ח לאוקטובר.
Моля да потвърдите получаването на приложения файл.
נא לאשר את קבלת הקובץ המצורף.
Във връзка с Вашето писмо от 3 ноември прилагам исканото копие.
בתגובה למכתבך מיום 3 בנובמבר, אני מצרף את העותק המבוקש.
На 5 ноември получих поръчката, но в нея липсва една книга.
קיבלתי את ההזמנה ב-5 בנובמבר, אבל ספר אחד חסר.
Решено бе отчетът да се предаде до петък; отговорник е Елена Петрова.
הוחלט כי הדוח יוגש עד יום שישי; אלנה פטרובה אחראית.
Госпожо Петрова, Вие сте получили уведомлението.
גב' פטרובה, קיבלת את ההודעה.
חידון מהיר
אתה פונה לאישה אחת בנימוס. איזה הסכם הוא סטנדרטי?
Вие сте получили писмото.
עם“Вие”המנומס, הצורה -л היא רבים.
איזה טופס מתייחס נכון לגברת פטרובה בנימוס?
Вие сте уведомена.
החלק הפסיבי -н מסכים עם האישה, בניגוד לצורות -л.איזו שורה מגישה בקשה ספציפית במקום רק ליידע?
Моля да потвърдите получаването.
“Да потвърдите”נותן שמות לפעולה שאתה מצפה מהנמען.
בדקות, “שוחחנו” ו“החלטנו” פירושם שאותה החלטה התקבלה.
לא נכון
הדיון אינו קובע החלטה. רשום בנפרד מה הוחלט.מהו הפתח העובדתי המתאים ביותר לתלונה?
На 5 ноември получих поръчката с една липсваща книга.
ניתן לבדוק את התאריך והספר החסר; טענות על כוונות הן הנחות.