נימוס הוא לא ערימה של התנצלויות. זה נותן לאדם השני מקום להגיב. ציינו את הבקשה, ובמידת הצורך, הסיבה: “Бихте ли изпратили офертата до петък? Трябва да сравним условията”
.
“Бихте ли”
בתוספת טופס -л עושה בקשה עקיפה: “Бихте ли проверили?”
. “Може ли да проверите?”
הוא גם מנומס. בחר לפי מערכת היחסים; התנאי אינו חובה בכל בקשה. כתובת מנומסת לנמען אחד לוקחת גם את “бихте изпратили”
.
“Ако не Ви затруднява”
מכיר במאמץ, אך אינו יכול להסיר לחץ מבקשה לא מציאותית. אל תציג דד-ליין חובה כבחירה חופשית.
כאשר אינך מסכים, אשר את הטיעון וציין את הסיבה: “Разбирам Ви, но този срок не ни устройва”
. הציעו חלופה: “Можем ли да обсъдим понеделник?”
.
סירוב ברור כגון “За съжаление, няма да успеем до петък”
שימושי יותר מהבטחה מעורפלת. “Благодаря Ви за разбирането”
אינו יכול להחליף הסכם בפועל. טון ואינטונציה יכולים להפוך אפילו צורה מנומסת לאירוניה.
| цел | израз |
|---|---|
| молба | Бихте ли изпратили офертата? |
| проверка на възможност | Удобно ли Ви е в три? |
| несъгласие с причина | Разбирам Ви, но срокът е кратък. |
| алтернатива | Можем ли да обсъдим понеделник? |
| ясен отказ | За съжаление, този вариант не е възможен. |
דוגמאות
Бихте ли изпратили офертата до петък?
האם תוכל לשלוח את הצעת המחיר עד יום שישי?
Удобно ли Ви е да обсъдим условията утре?
האם יתאים לך לדון בתנאים מחר?
Ако не Ви затруднява, моля да добавите още един вариант.
אם אין בכך טרחה עבורך, נא להוסיף עוד אפשרות אחת.
Разбирам довода Ви, но този срок не ни устройва.
אני מבין את הטיעון שלך, אבל המועד הזה לא מתאים לנו.
Вместо отстъпка можем да предложим безплатна доставка.
במקום הנחה, אנחנו יכולים להציע משלוח חינם.
За съжаление, няма да успеем до петък; възможен ли е понеделник?
למרבה הצער, לא נוכל לסיים עד יום שישי; האם יום שני יהיה אפשרי?
חידון מהיר
Бихте ли ___ офертата до петък?
изпратили
“Бихте”לוקח ברבים
“изпратили”, כולל בכתובת יחיד מנומסת.
איזו תשובה דוחה את המועד ומציעה חלופה ספציפית?
Този срок не е възможен; можем ли до понеделник?
סירוב ברור ומועד חדש מאפשרים הסכמה אמיתית.איזה משפט לא מסכים בכבוד ונותן סיבה?
Разбирам Ви, но срокът е твърде кратък за проверка.
אתה מכיר בעמדתו של האדם האחר ושמות את המכשול הספציפי.הוספת “ако не Ви затруднява”
תמיד מסירה לחץ מבקשה.
לא נכון
גם הדדליין, יחסי הכוחות והיכולת לסרב חשובים.איזו בקשה מנומסת ללא “бихте”
מותנה?
Може ли да изпратите офертата днес?
שאלה עם“може ли”משאירה מקום לתשובה ומפרטת את הבקשה.