A2 · יחידה 9
תקלות ותמיכה
תתאר תקלה טכנית ותבקש עזרה מהתמיכה.
מילים חדשות
להיתקע
בשפה מדוברת על טלפון או מחשב: “Пак ми забива.”
להפעיל מחדש
אותו פועל משמש גם כמושלם וגם לא מושלם.
שגיאה
תמיכה
“Техническа поддръжка”
– תמיכה טכנית.
לשחזר
חשבון
לפרוץ
заключенנעול
שבור
чатצ'אט
бавенאיטי
сигналקליטה
טכנאי
אחריות
“В гаранция е.”
– זה באחריות.
מעבדת תיקונים
לא עובד
גם: “Аптеката не работи в неделя”
– בית המרקחת סגור בימי ראשון.
מוקד שירות לקוחות
סיסמה
ממין נקבה: “каква е паролата?”
בעיה
בבולגרית ממין זכר: “голям проблем”
.
אין אינטרנט
נציג שירות לקוחות
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
שלום, קוראים לי מרטין. איך אפשר לעזור?
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
שלום! מאתמול אין לי אינטרנט בטלפון.
נציג שירות לקוחות
Опитахте ли да рестартирате телефона?
ניסית להפעיל את הטלפון מחדש?
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
כן, הפעלתי אותו מחדש פעמיים, אבל עדיין אין קליטה.
נציג שירות לקוחות
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
אני רואה תקלה באזור שלך. הטכנאים כבר עובדים עליה.
Кога ще го оправите?
מתי תתקנו את זה?
נציג שירות לקוחות
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
תוך שעתיים. אם הבעיה נמשכת, כתוב לנו בצ'אט.
דוגמאות
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
הטלפון שלי נתקע כל פעם שאני פותח את המצלמה.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
ניסית להפעיל אותו מחדש לפני שלקחת אותו לתיקון?
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
על המסך כתוב “שגיאה”, והאפליקציה נסגרת.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
שכחתי את הסיסמה ואני לא מצליח להתחבר לחשבון.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
הקש על “שכחתי סיסמה” כדי לאפס אותה.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
מישהו פרץ לחשבון שלי ושולח הודעות לחברים שלי.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
אחרי שלושה ניסיונות שגויים החשבון ננעל לשעה.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
המסך סדוק, אבל הטלפון באחריות.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
כתבתי לצ'אט התמיכה, וענו לי תוך חמש דקות.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
האינטרנט איטי מאוד – תוכלו לתקן את זה?
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
במרתף אין לי קליטה ואני לא יכול להתקשר.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
הטכנאי יגיע מחר בין 10 ל־2.