Telefonhívások

В българските фирми повечето въпроси се решават по имейл, но телефонът все още е важен. Когато вдигате служебния телефон, обикновено казвате името на фирмата и „Добър ден“. Ако звъните вие, първо се представете: „Обажда се Анна Коваленко от фирма «Меркурий».“ После кажете кого търсите и по какъв въпрос. Ако човекът, когото търсите, отсъства, можете да оставите съобщение. Кажете ясно името и номера си, а ако е нужно — повторете ги. Секретарката обикновено ще каже: „Ще му предам да ви се обади.“ В повечето фирми има и вътрешни номера. Ако знаете вътрешния номер на колегата, можете да го наберете директно и няма да чакате секретарката да ви прехвърли. По телефона българите често говорят бързо. Не се притеснявайте да помолите: „Извинете, може ли малко по-бавно?“ Това е напълно нормално. Много хора не вдигат, ако видят непознат номер. Затова, ако някой не ви отговори, изпратете му кратко съобщение, преди да звъните отново. И запомнете: ако имате пропуснато обаждане от колега или клиент, добре е да се обадите в същия ден.

A bolgár cégeknél a legtöbb ügyet e-mailben intézik, de a telefon még mindig fontos. Amikor felveszed az irodai telefont, általában a cég nevét mondod, és hogy „⁠Jó napot⁠”. Ha te telefonálsz, először mutatkozz be: „⁠Anna Kovalenko vagyok a Merkurij cégtől.⁠” Aztán mondd meg, kit keresel és milyen ügyben. Ha akit keresel, nincs bent, üzenetet hagyhatsz. Mondd a nevedet és a számodat érthetően, és ha kell, ismételd meg. A titkárnő általában azt mondja: „⁠Megkérem, hogy hívja vissza.⁠” A legtöbb cégnél mellékek is vannak. Ha tudod a kollégád mellékét, közvetlenül is tárcsázhatod, és nem kell megvárnod, hogy a titkárnő kapcsoljon. Telefonon a bolgárok gyakran gyorsan beszélnek. Ne szégyellj megkérdezni: „⁠Elnézést, tudna kicsit lassabban beszélni?⁠” Ez teljesen normális. Sokan nem veszik fel, ha ismeretlen számot látnak. Ezért ha valaki nem veszi fel, küldj neki egy rövid üzenetet, mielőtt újra hívod. És ne feledd: ha egy kollégától vagy ügyféltől nem fogadott hívásod van, jó, ha még aznap visszahívod.