B1 · 7. egység
Hivatalos helyzetek
Udvariasan beszélsz a hivatalokban, és a „Бих искал да…”
segítségével kérsz valamit.
Új szavak
intézmény
Változnak a szabályok – érdeklődjön az intézménynél.
служителügyintéző
Nőre: „служителка”
.
nyomtatvány
osztály
Elnézést a zavarásért.
Udvarias bevezetés, ha közbeszólsz, vagy egy idegentől kérsz valamit.
Arra kérném, hogy…
Nagyon udvarias kérés. Nő azt mondja: „помолила”
.
Megtehetném, hogy…?
Nagyon udvarias engedélykérés. Nő azt mondja: „Бих ли могла да…?”
.
Hálás lennék .
Gyakran követi a „ако”
(if): „Ще ви бъда благодарен, ако…”
. Egy nő azt mondja: „благодарна”
.
sajnos
A „за щастие”
(szerencsére) ellentéte.
várjon
Egy barátnak: „изчакай”
.
magázva
„Говоря на вие”
= magázódom – idegenekkel és hivatalos személyekkel. Az ellentéte: „на ти”.
szükséges
„Какви документи са нужни?”
= Milyen iratokat kell hoznom?
kedves
„Много сте любезен/любезна!”
– kedves bók egy ügyintézőnek.
udvarias
hivatalos
Az ellentéte: „неофициален”
(nem hivatalos) vagy „разговорен”
(köznyelvi).
regiszter
Hivatalos, semleges vagy köznyelvi beszédmód.
szeretnék
Férfi azt mondja: „бих искал”
, nő: „бих искала”
. Udvariasabb, mint az „искам”
.
Megtenné, hogy…?
Udvariasabb, mint a „Може ли…”
. Utána „да” + ige.
goromba
ügyfélablak
kérelem
документdokumentum
„Документ за самоличност”
= személyi igazolvány vagy útlevél.
igazolás
A polgármesteri hivatal ügyfélablakánál
Ügyintéző az ablaknál
Добър ден. Заповядайте, с какво мога да ви помогна?
Jó napot. Parancsoljon – miben segíthetek?
Добър ден. Бихте ли ми казали къде се подава заявление за адресна регистрация?
Jó napot. Megmondaná, hol lehet beadni a lakcímbejelentési kérelmet?
Ügyintéző az ablaknál
Тук, на това гише. Носите ли личната си карта и договора за наем?
Itt, ennél az ablaknál. Magánál van a személyi igazolványa és a bérleti szerződés?
Да, заповядайте. Може ли да попълня формуляра на английски?
Igen, tessék. Kitölthetem a nyomtatványt angolul?
Ügyintéző az ablaknál
За съжаление, не — формулярът трябва да е на български. Но ще ви помогна.
Sajnos nem – a nyomtatványnak bolgárul kell lennie. De segítek.
Много сте любезна, благодаря!
Nagyon kedves, köszönöm!
Ügyintéző az ablaknál
Няма защо. Напишете името и адреса си тук и се подпишете долу.
Szívesen. Ide írja a nevét és a címét, alul pedig írja alá.
Готово. Кога мога да взема удостоверението?
Kész. Mikor vehetem át az igazolást?
Ügyintéző az ablaknál
Утре следобед. Можем да ви го изпратим и по имейл, ако желаете.
Holnap délután. Ha szeretné, e-mailben is elküldhetjük.
По имейл ще е чудесно. Благодаря ви, довиждане!
Az e-mail nagyszerű lenne. Köszönöm, viszontlátásra!
Ügyintéző az ablaknál
Довиждане, приятен ден!
Viszontlátásra, szép napot!
Nyelvtan
A „бих”
+ -л-es alak udvariasabbá teszi a kérést: „Бих искал да…”
(szeretnék…) az „Искам…”
(akarok…) helyett. Férfi azt mondja: „бих искал”
, nő: „бих искала”
. A legudvariasabb kérdés: „Бихте ли могли да…?”
(Megtenné, hogy…?). Alakok: бих, би, би, би́хме, би́хте, би́ха.
Добър ден, бих искал да подам заявление за адресна регистрация.
Jó napot, szeretném beadni a lakcímbejelentési kérelmet.
Бихте ли могли да ми кажете какви документи са нужни?
Megmondaná, milyen iratok szükségesek?
Az én kis varázsszavam
Казвам се Каролина, от Полша съм и от няколко месеца живея в Пловдив. Миналата седмица трябваше да отида в общината за адресна регистрация. Българският ми е добър, но много се притеснявах: как се говори учтиво със служител? Приятелката ми Вера ми даде няколко съвета: „Не започвай с «Искам». Започни с «Бих искала». И винаги говори на вие, дори ако служителят е по-млад от теб.“ Сутринта взех талон за ред и зачаках. Когато дойде моят ред, казах: „Добър ден, бих искала да подам заявление за адресна регистрация.“ Служителката се усмихна и ми даде формуляр. Няколко думи не разбрах, затова попитах: „Бихте ли могли да ми обясните какво означава това?“ Тя ми обясни много търпеливо. Попълних формуляра, подписах се и ѝ го подадох. Накрая се оказа, че съм забравила копието на договора за наем. Вече се ядосвах на себе си, но служителката каза: „Няма проблем, можете да го изпратите по имейл.“ Излязох от общината щастлива. Разбрах нещо важно: учтивият тон отваря много врати. А «бих» вече е моята малка вълшебна дума.
Karolinának hívnak, Lengyelországból jöttem, és néhány hónapja Plovdivban élek. Múlt héten el kellett mennem a polgármesteri hivatalba bejelenteni a lakcímemet. Jól beszélek bolgárul, de nagyon izgultam: hogyan kell udvariasan beszélni egy hivatalnokkal? A barátnőm, Vera adott néhány tanácsot: „Ne az «Искам”
(akarok) szóval kezdd. Úgy kezdd: „Бих искала”
(szeretnék). És mindig magázódj, még akkor is, ha az ügyintéző fiatalabb nálad.»
Reggel húztam egy sorszámot, és vártam. Amikor sorra kerültem, azt mondtam: „Jó napot, szeretném beadni a lakcímbejelentési kérelmet.” Az ügyintéző mosolygott, és adott egy nyomtatványt. Néhány szót nem értettem, ezért megkérdeztem: „Elmagyarázná, mit jelent ez?” Nagyon türelmesen elmagyarázta. Kitöltöttem a nyomtatványt, aláírtam, és átadtam neki.
A végén kiderült, hogy elfelejtettem a bérleti szerződés másolatát. Már kezdtem dühös lenni magamra, de az ügyintéző azt mondta: „Semmi gond, elküldheti e-mailben.”
Boldogan jöttem ki a hivatalból. Megértettem valami fontosat: az udvarias hangnem sok ajtót kinyit. A „бих”
pedig azóta az én kis varázsszavam.
Példák
Извинете за безпокойството, на кое гише се подават документите за лична карта?
Elnézést a zavarásért, melyik ablaknál lehet beadni a személyi igazolványhoz szükséges iratokat?
Бих ви помолила да ми обясните още веднъж, защото не разбрах всичко.
Arra kérném, magyarázza el még egyszer, mert nem értettem mindent.
Бих ли могъл да попълня формуляра на английски?
Kitölthetném a nyomtatványt angolul?
За съжаление, днес отделът не приема граждани.
Sajnos az osztály ma nem fogad ügyfeleket.
Изчакайте малко, моля — колегата ми ще ви помогне.
Kérem, várjon egy kicsit – a kollégám segít önnek.
В институциите хората си говорят на вие, дори ако са на една възраст.
Az intézményekben az emberek magázódnak, még ha egykorúak is.
Служителката беше много любезна и ми помогна с формуляра.
Az ügyintéző nagyon kedves volt, és segített a nyomtatvánnyal.
Ще ви бъда много благодарен, ако ми изпратите удостоверението по имейл.
Nagyon hálás lennék, ha e-mailben elküldené az igazolást.
Официалният тон не означава студен тон.
A hivatalos hangnem nem jelent rideg hangnemet.
Моля, попълнете формуляра и се подпишете тук.
Kérem, töltse ki a nyomtatványt, és írja alá itt.