Hivatalos telefonhívás

По телефона не виждаме човека срещу нас, затова думите са още по-важни. Ето пет съвета. Първо, представете се. Кажете името си и защо се обаждате: „Добър ден, казвам се Ана Иванова и се обаждам по повод вашата обява.“ Второ, говорете бавно и ясно. Ако името ви е трудно, продиктувайте го буква по буква. Не се обаждайте, докато сте в метрото или на шумна улица. Трето, ако не разбирате нещо, не се срамувайте да попитате: „Бихте ли повторили?“ Това е съвсем нормално и учтиво. Четвърто, ако човекът, когото търсите, в момента го няма, оставете съобщение и телефон за връзка. Попитайте кога е удобно да се обадите отново. Пето, дръжте хартия и химикалка под ръка и записвайте. Имената, датите и номерата се забравят много бързо, особено когато сте притеснени. И накрая: ако чакате на линия повече от десет минути, не губете търпение. Когато операторът най-после вдигне, той не е виновен за чакането. А една усмивка се чува дори по телефона. И не забравяйте да кажете „Благодаря, довиждане“ в края на разговора.

Telefonon nem látjuk a beszélgetőtársunkat, ezért a szavak még fontosabbak. Íme öt tipp. Először is, mutatkozz be. Mondd meg a nevedet, és hogy miért telefonálsz: „⁠Jó napot, Ana Ivanova vagyok, a hirdetésükkel kapcsolatban hívom.⁠” Másodszor, beszélj lassan és érthetően. Ha nehéz a neved, betűzd le. Ne telefonálj, amikor a metrón vagy egy zajos utcán vagy. Harmadszor, ha valamit nem értesz, ne szégyellj megkérdezni: „⁠Megismételné?⁠” Ez teljesen normális és udvarias. Negyedszer, ha akit keresel, nem elérhető, hagyj üzenetet és egy telefonszámot. Kérdezd meg, mikor lenne alkalmas újra hívni. Ötödször, legyen kéznél toll és papír, és jegyzetelj. A nevek, dátumok és számok nagyon gyorsan feledésbe merülnek, főleg ha izgulsz. És végül: ha több mint tíz percet vársz a vonalban, ne veszítsd el a türelmedet. Amikor az operátor végre felveszi, nem ő tehet a várakozásról. A mosoly pedig még telefonon is hallatszik. És ne felejtsd el a hívás végén azt mondani: „⁠Köszönöm, viszontlátásra.⁠”