Comunicare al lavoro

Che cosa imparerai

1. Saprai scrivere email di lavoro cortesi e lettere formali.
2. Saprai partecipare a riunioni di lavoro, in presenza e online.
3. Saprai fare telefonate di lavoro e lasciare messaggi.
4. Saprai restituire merce difettosa e reclamare, con cortesia ma con fermezza.
5. Saprai trattare su prezzi, scadenze e condizioni.