Il lettore deve sapere cosa ti aspetti. Dopo l'oggetto e il saluto, fornisci il motivo, i fatti rilevanti e l'azione richiesta. Termina con gli eventuali allegati e una firma.
Scrivi «Моля да потвърдите получаването»
, anziché solo «За Ваше сведение»
, se ti aspetti una risposta. In un reclamo, descrivi fatti verificabili e il risultato desiderato senza indovinare le intenzioni degli altri. I verbali dovrebbero distinguere la discussione dalle decisioni e identificare un proprietario e una scadenza.
L'indirizzo cortese ha regole di accordo. Quando ti rivolgi educatamente a una persona nella corrispondenza ufficiale, scrivi in maiuscolo «Вие»
, «Ви»
, «Вас»
, «Ваш»
. I verbi e le forme -л sono plurali: «Госпожо, Вие сте получили писмото»
. Aggettivi e participi passivi concordano con la persona: «Вие сте уведомена»
.
La precisione non richiede lunghe catene nominali. «Изпращам отчета»
è sufficiente; «осъществявам изпращане»
di solito non aggiunge alcun significato.
Questi modelli insegnano la comunicazione. Cambiano le regole e le forme; verificare i requisiti dell’istituto interessato.
| част | пример |
|---|---|
| тема | Потвърждение на участие |
| обръщение | Уважаема госпожо Петрова, |
| искане | Моля да потвърдите получаването. |
| приложение | Прилагам копие от писмото. |
| завършек | С уважение, |
Esempi
Уважаема госпожо Петрова, изпращам Ви отчета за октомври.
Gentile signora Petrova, le invio il rapporto di ottobre.
Моля да потвърдите получаването на приложения файл.
Si prega di confermare la ricezione del file allegato.
Във връзка с Вашето писмо от 3 ноември прилагам исканото копие.
In risposta alla Sua lettera del 3 novembre, allego la copia richiesta.
На 5 ноември получих поръчката, но в нея липсва една книга.
Ho ricevuto l'ordine il 5 novembre, ma manca un libro.
Решено бе отчетът да се предаде до петък; отговорник е Елена Петрова.
Si è deciso che la relazione sarà presentata entro venerdì; Elena Petrova è responsabile.
Госпожо Петрова, Вие сте получили уведомлението.
Signora Petrova, ha ricevuto la notifica.
Quiz rapido
Ti rivolgi educatamente a una donna. Quale accordo è standard?
Вие сте получили писмото.
Con il carattere gentile«Вие», la forma -л è plurale.
Quale modulo si rivolge correttamente alla signora Petrova in modo educato?
Вие сте уведомена.
Il participio passivo -н concorda con la donna, a differenza delle forme -л.Quale linea fa una richiesta specifica anziché limitarsi a informare?
Моля да потвърдите получаването.
«Да потвърдите»nomina l'azione che ti aspetti dal destinatario.
Nei minuti, «abbiamo discusso» e «abbiamo deciso» significano che è stata adottata la stessa decisione.
Falso
La discussione non stabilisce una decisione. Registra separatamente ciò che è stato deciso.Qual è l'apertura fattuale più idonea per presentare un reclamo?
На 5 ноември получих поръчката с една липсваща книга.
È possibile verificare la data e il libro mancante; le affermazioni sulle intenzioni sono supposizioni.