A2 · Unità 9
Problemi e assistenza
Saprai descrivere un problema tecnico e chiedere aiuto all'assistenza.
Parole nuove
bloccarsi
Colloquiale, per telefono o computer: «Пак ми забива.»
riavviare
Lo stesso verbo serve sia come perfettivo che come imperfettivo.
errore
assistenza
«Техническа поддръжка»
: assistenza tecnica.
ripristinare
account
hackerare
заключенbloccato
rotto
чатchat
бавенlento
сигналsegnale
tecnico
garanzia
«В гаранция е.»
= È in garanzia.
officina
non funziona
Anche: «Аптеката не работи в неделя»
= la domenica è chiusa.
servizio clienti
password
Femminile: «каква е паролата?»
problema
In bulgaro è maschile, come in italiano: «голям проблем»
.
Niente internet
Operatore del servizio clienti
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
Buongiorno, mi chiamo Martin. Come posso aiutarla?
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
Buongiorno! Da ieri non ho internet sul telefono.
Operatore del servizio clienti
Опитахте ли да рестартирате телефона?
Ha provato a riavviare il telefono?
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
Sì, l'ho riavviato due volte, ma non c'è ancora segnale.
Operatore del servizio clienti
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
Vedo un problema nella sua zona. I tecnici ci stanno già lavorando.
Кога ще го оправите?
Quando lo risolverete?
Operatore del servizio clienti
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
Entro due ore. Se il problema persiste, ci scriva in chat.
Esempi
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
Il telefono si blocca ogni volta che apro la fotocamera.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
Hai provato a riavviarlo prima di portarlo a riparare?
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
Sullo schermo c'è scritto «Errore» e l'app si chiude.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
Ho dimenticato la password e non riesco ad accedere al mio account.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
Tocca «Password dimenticata» per reimpostarla.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
Qualcuno mi ha hackerato l'account e manda messaggi ai miei amici.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
Dopo tre tentativi sbagliati l'account si blocca per un'ora.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
Lo schermo è crepato, ma il telefono è in garanzia.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
Ho scritto alla chat dell'assistenza e mi hanno risposto in cinque minuti.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
Internet è lentissimo: potete sistemarlo?
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
In cantina non ho campo e non riesco a telefonare.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
Il tecnico verrà domani tra le 10 e le 14.