B1 · Unità 11
Conflitti sul lavoro
Saprai parlare di tensioni e malintesi al lavoro e proporre soluzioni con «да»
: «Предлагам да го обсъдим.»
(Propongo di parlarne.)
Parole nuove
conflitto
tensione
malinteso
critica
criticare
incolpare
molestie
mediatore
ascoltare fino in fondo
intesa
offendere
scuse
costruttivo
rispettoso
risorse umane
collega
Maschile anche se finisce in -а: «новият колега»
.
capo
Molto comune nel parlato. Più formale: «ръководител»
.
lamentarsi
Protestare «от» (di) qualcosa, «на» (a) qualcuno: «Ще се оплача на управителя.»
спокоенcalmo
pettegolezzo
Informale e scherzoso: «Има ли някаква нова клюка?»
= qualche pettegolezzo fresco?
Chiariamoci
Petya, una collega
Може ли за минутка? Искам да поговорим за вчерашната среща.
Hai un minuto? Voglio parlare della riunione di ieri.
Разбира се. Какво стана?
Certo. Cos'è successo?
Petya, una collega
Пред всички каза, че аз съм виновна за закъснението. Това ме обиди.
Davanti a tutti hai detto che il ritardo era colpa mia. Ci sono rimasta male.
Права си, не трябваше да го казвам пред всички. Извинявай.
Hai ragione, non avrei dovuto dirlo davanti a tutti. Scusa.
Petya, una collega
Благодаря. Но искам да разбера защо мислиш така.
Grazie. Ma voglio capire perché la pensi così.
Бях разбрал, че ти ще изпратиш файла на клиента.
Avevo capito che il file al cliente lo mandavi tu.
Petya, una collega
А аз бях разбрала, че ти ще го изпратиш! Значи е било недоразумение.
E io avevo capito che lo mandavi tu! Allora è stato un malinteso.
Така изглежда. Предлагам занапред да си пишем кой за какво отговаря.
Sembra di sì. Propongo che d'ora in poi scriviamo chi è responsabile di cosa.
Petya, una collega
Чудесна идея. Радвам се, че се изслушахме.
Ottima idea. Sono contenta che ci siamo ascoltati.
Grammatica
Quando proponi una soluzione, usa «да»
+ verbo: «Предлагам да го обсъдим спокойно.»
(Propongo di parlarne con calma.), «Нека да се изслушаме.»
(Ascoltiamoci a vicenda.), «Не искам да те обидя.»
Suona costruttivo, non accusatorio.
Предлагам да се съберем и да го обсъдим спокойно.
Propongo di vederci e di parlarne con calma.
«да»
Conflitto in ufficio
Георги и Нина работеха в един отдел от три години и никога не бяха имали проблеми. Всичко се промени, когато шефът ги сложи да водят заедно голям проект. Георги обичаше да планира всичко предварително, а Нина предпочиташе да работи бързо и да решава проблемите в движение. Скоро започнаха малките напрежения: неотговорени имейли, забележки на срещите, кратки сухи отговори. Колегите усещаха атмосферата и никой не искаше да седи между тях. Една сутрин Нина откри, че Георги е променил плана, без да я пита. Тя се ядоса и написа остро съобщение до цялия екип. Георги се почувства обиден и се оплака в „Човешки ресурси“. Колежката от отдела не взе ничия страна. Тя покани двамата на разговор и ги помоли първо да се изслушат, без да се прекъсват. Оказа се, че Георги беше променил плана по молба на клиента и просто не беше успял да каже на Нина. Двамата се извиниха един на друг и се договориха за нови правила: всяка промяна се обсъжда заедно, а споровете се решават лице в лице, не по имейла. Проектът завърши навреме.
Georgi e Nina lavoravano nello stesso reparto da tre anni e non avevano mai avuto problemi. Tutto è cambiato quando il capo ha affidato loro insieme un grande progetto. A Georgi piaceva pianificare tutto in anticipo, mentre Nina preferiva lavorare in fretta e risolvere i problemi strada facendo. Presto sono cominciate le piccole tensioni: email senza risposta, frecciatine nelle riunioni, risposte brevi e secche. I colleghi sentivano l'atmosfera e nessuno voleva trovarsi in mezzo. Una mattina Nina ha scoperto che Georgi aveva cambiato il piano senza chiederle niente. Si è arrabbiata e ha scritto un messaggio duro a tutto il team. Georgi si è sentito offeso e si è lamentato con le risorse umane. La collega del reparto non si è schierata. Li ha invitati entrambi a un incontro e ha chiesto loro prima di tutto di ascoltarsi senza interrompersi. È venuto fuori che Georgi aveva cambiato il piano su richiesta del cliente e semplicemente non aveva fatto in tempo a dirlo a Nina. Si sono scusati a vicenda e si sono accordati su nuove regole: ogni modifica si discute insieme e i disaccordi si risolvono di persona, non via email. Il progetto è stato finito in tempo.
Esempi
Между двамата колеги отдавна има напрежение.
Tra i due colleghi c'è tensione da tempo.
Всичко започна от едно недоразумение по имейла.
Tutto è cominciato con un malinteso via email.
Конструктивната критика помага, а обидите — не.
La critica costruttiva aiuta, gli insulti no.
Шефът ме критикува пред целия екип и това ме обиди.
Il capo mi ha criticato davanti a tutto il team e ci sono rimasto male.
Не обвинявай другите за своите грешки.
Non incolpare gli altri dei tuoi errori.
Тормозът на работното място не бива да се търпи.
Le molestie sul posto di lavoro non vanno tollerate.
Ако не можете да се разберете сами, потърсете посредник от „Човешки ресурси“.
Se non riuscite a chiarirvi da soli, cercate un mediatore delle risorse umane.
Първо изслушай колегата си, преди да отговориш.
Prima ascolta il tuo collega fino in fondo, poi rispondi.
Дължа ти извинение — не бях прав.
Ti devo delle scuse: avevo torto.
Накрая постигнахме разбирателство.
Alla fine abbiamo trovato un'intesa.
Не е нужно да сме приятели, но трябва да сме уважителни един към друг.
Non dobbiamo essere amici, ma dobbiamo rispettarci.
Pratica indipendente
Scrivi un breve testo su «Carriera e affari» utilizzando i tuoi esempi. Leggilo ad alta voce e confrontalo con il modello.
- Ho usato parole di questa unità.
- Ho espresso le mie idee in frasi complete.
- Ho confrontato la mia risposta con il modello e corretto le parti poco chiare.
Между двамата колеги отдавна има напрежение.
Tra i due colleghi c'è tensione da tempo.
Всичко започна от едно недоразумение по имейла.
Tutto è cominciato con un malinteso via email.
Конструктивната критика помага, а обидите — не.
La critica costruttiva aiuta, gli insulti no.