C1 · Unità 4
Reclami e ricorsi
Sfida una specifica inesattezza utilizzando i fatti e un tono misurato.
Parole nuove
obiezione
discrepanza
fascicolo amministrativo
contestare
contestare
esporre i fatti
richiesta di riconsiderazione
sulla sostanza
senza attacchi personali
prove allegate
esprimere disaccordo
nel caso descritto
correzione di un'inesattezza
risposta motivata
di vostra competenza/di sua competenza
sequenza di eventi
oggetto della denuncia
reclamo
Un reclamo scritto: a un'azienda, al comune o alla КЗП.
numero di riferimento della domanda
domanda
data contestata
specifico risultato desiderato
chiarire la richiesta
data di ricevimento
allegare una conferma
Fermo ma calmo
Collega che legge la bozza
Прочетох жалбата. Защо започваш с «Никой тук не работи»?
Ho letto la denuncia. Perché inizi con «Nessuno qui lavora»?
Ще го заменя с датата и входящия номер.
Lo sostituirò con la data e il numero di riferimento.
Collega che legge la bozza
Каква е неточността, която може да се провери?
Qual è l'inesattezza verificabile?
В отказа е записан 6 март, а потвърждението е от 4 март.
Nel rifiuto è indicato il 6 marzo, ma la conferma è del 4 marzo.
Collega che legge la bozza
Това вече може да се провери. Какъв резултат искаш?
Questo può essere verificato. Che risultato vuoi?
Моля да преразгледат отказа и да коригират датата.
Chiedo loro di riconsiderare il rifiuto e di correggere la data.
Collega che legge la bozza
Приложи ли потвърждението?
Hai allegato la conferma?
Да, като отделно приложение с дата в името.
Sì, come allegato separato con la data nel nome del file.
Collega che legge la bozza
А срокът за възражение?
E il termine per l'opposizione?
Ще проверя актуалния ред. Не искам да разчитам на слухове.
Controllerò la procedura attuale. Non voglio basarmi sul sentito dire.
Grammatica
Separare il fatto dal giudizio. «Оспорвам датата»
identifica il problema; «Моля за преразглеждане»
identifica l'azione richiesta. Preferire un verbo preciso a una pila di sostantivi. Cambiano modalità e scadenze: verificare con l'ente.
Оспорвам посочената дата на подаване, а не личните качества на служителя.
Contesto la data di presentazione dichiarata, piuttosto che le qualità personali del dipendente.
Възражението ми е свързано с несъответствие между два документа.
La mia obiezione riguarda una discrepanza tra due documenti.
Esempi
На 4 март изпратих заявлението; потвърждението е от същия ден.
Ho inviato la domanda il 4 marzo; la conferma è datata lo stesso giorno.
Моля за преразглеждане на отказа с оглед на приложеното потвърждение.
Si prega di riconsiderare il rifiuto alla luce della conferma allegata.
Какво точно искате да бъде коригирано?
Che cosa desidera che venga corretto esattamente?
Липсата на отговор не доказва сама по себе си умишлено забавяне.
La mancanza di risposta non dimostra di per sé un ritardo intenzionale.
Нека изложим фактите по същество и без лични нападки.
Esponiamo i fatti nel merito e senza attacchi personali.
Ако въпросът не е във ваша компетентност, моля да уточните към кого да се обърна.
Se la questione non è di Sua competenza, La prego di precisare a chi devo rivolgermi.
Към преписката добавям само документи, свързани с описания случай.
Aggiungo al fascicolo solo i documenti relativi al caso descritto.
Сроковете и редът за разглеждане се проверяват при съответната институция.
Le scadenze e la procedura di esame della pratica si verificano presso l’istituzione competente.