A2 · Unit 9
Problems & support
You'll describe a tech problem and ask support for help.
New words
to freeze
Colloquial for a phone or computer: "Пак ми забива."
to restart
The same verb serves as both perfective and imperfective.
error
support
"Техническа поддръжка"
— tech support.
to restore
account
to hack
заключенlocked
broken
чатchat
бавенslow
сигналsignal
technician
warranty
"В гаранция е."
— It's under warranty.
repair shop
doesn't work
Also: "Аптеката не работи в неделя"
— it's closed on Sundays.
customer service
password
Feminine: "каква е паролата?"
problem
Masculine in Bulgarian: "голям проблем"
.
No internet
Customer service agent
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
Hello, my name is Martin. How can I help you?
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
Hello! Since yesterday I've had no internet on my phone.
Customer service agent
Опитахте ли да рестартирате телефона?
Have you tried restarting the phone?
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
Yes, I restarted it twice, but there's still no signal.
Customer service agent
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
I can see a problem in your area. The technicians are already working on it.
Кога ще го оправите?
When will you fix it?
Customer service agent
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
Within two hours. If the problem persists, write to us in the chat.
Examples
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
My phone freezes every time I open the camera.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
Did you try restarting it before taking it to the repair shop?
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
The screen says "Error", and the app closes.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
I forgot my password and can't log in to my account.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
Tap "Forgotten password" to reset it.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
Someone hacked my account and is sending messages to my friends.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
After three wrong attempts, your account is locked for an hour.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
The screen is cracked, but the phone is under warranty.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
I wrote to the support chat, and they answered in five minutes.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
The internet is very slow — can you fix it?
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
I have no signal in the basement and can't make a call.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
The technician will come tomorrow between 10 and 2.