Czytelnik musi wiedzieć, czego się spodziewasz. Po temacie i pozdrowieniu podaj powód, istotne fakty i wymagane działania. Zakończ załącznikami, jeśli istnieją, i podpisem.
Napisz „Моля да потвърдите получаването”
, a nie tylko „За Ваше сведение”
, jeśli oczekujesz odpowiedzi. W reklamacji opisz możliwe do sprawdzenia fakty i pożądany rezultat, nie domyślając się intencji innych osób. Protokół powinien odróżniać dyskusję od decyzji oraz określać właściciela i termin.
W uprzejmym adresie obowiązują zasady dotyczące umowy. W przypadku grzecznego zwracania się do jednej osoby w oficjalnej korespondencji, należy pisać wielkimi literami „Вие”
, „Ви”
, „Вас”
, „Ваш”
. Czasowniki i formy -л występują w liczbie mnogiej: „Госпожо, Вие сте получили писмото”
. Przymiotniki i imiesłowy bierne zgadzają się z osobą: „Вие сте уведомена”
.
Precyzja nie wymaga długich łańcuchów rzeczownikowych. „Изпращам отчета”
wystarczy; „осъществявам изпращане”
zwykle nie dodaje żadnego znaczenia.
Te modele uczą komunikacji. Zmieniają się zasady i formularze; sprawdź wymagania danej instytucji.
| част | пример |
|---|---|
| тема | Потвърждение на участие |
| обръщение | Уважаема госпожо Петрова, |
| искане | Моля да потвърдите получаването. |
| приложение | Прилагам копие от писмото. |
| завършек | С уважение, |
Przykłady
Уважаема госпожо Петрова, изпращам Ви отчета за октомври.
Szanowna Pani Petrowa, przesyłam Pani sprawozdanie za październik.
Моля да потвърдите получаването на приложения файл.
Proszę potwierdzić otrzymanie załączonego pliku.
Във връзка с Вашето писмо от 3 ноември прилагам исканото копие.
W odpowiedzi na Pański list z dnia 3 listopada załączam żądaną kopię.
На 5 ноември получих поръчката, но в нея липсва една книга.
Zamówienie otrzymałem 5 listopada, ale brakuje jednej książki.
Решено бе отчетът да се предаде до петък; отговорник е Елена Петрова.
Ustalono, że raport zostanie złożony do piątku; odpowiedzialna jest Elena Petrowa.
Госпожо Петрова, Вие сте получили уведомлението.
Pani Petrova, otrzymała pani powiadomienie.
Szybki quiz
Do jednej kobiety zwracasz się grzecznie. Która umowa jest standardem?
Вие сте получили писмото.
W przypadku grzecznego„Вие”, forma -л jest liczbą mnogą.
Który formularz poprawnie zwraca się grzecznie do pani Petrowej?
Вие сте уведомена.
Imiesłów bierny -н zgadza się z kobietą, w przeciwieństwie do form -л.Który wiersz zawiera konkretną prośbę, a nie tylko informację?
Моля да потвърдите получаването.
„Да потвърдите”nazywa akcję, jakiej oczekujesz od odbiorcy.
W minutach „omawialiśmy” i „zdecydowaliśmy” oznaczają, że przyjęto tę samą decyzję.
Fałsz
Dyskusja nie powoduje podjęcia decyzji. Zapisz osobno, co postanowiono.Jaki jest najodpowiedniejszy faktyczny powód do złożenia skargi?
На 5 ноември получих поръчката с една липсваща книга.
Można sprawdzić datę i brakującą książkę; twierdzenia dotyczące intencji są założeniami.