Przez telefon

В българските фирми повечето въпроси се решават по имейл, но телефонът все още е важен. Когато вдигате служебния телефон, обикновено казвате името на фирмата и „Добър ден“. Ако звъните вие, първо се представете: „Обажда се Анна Коваленко от фирма «Меркурий».“ После кажете кого търсите и по какъв въпрос. Ако човекът, когото търсите, отсъства, можете да оставите съобщение. Кажете ясно името и номера си, а ако е нужно — повторете ги. Секретарката обикновено ще каже: „Ще му предам да ви се обади.“ В повечето фирми има и вътрешни номера. Ако знаете вътрешния номер на колегата, можете да го наберете директно и няма да чакате секретарката да ви прехвърли. По телефона българите често говорят бързо. Не се притеснявайте да помолите: „Извинете, може ли малко по-бавно?“ Това е напълно нормално. Много хора не вдигат, ако видят непознат номер. Затова, ако някой не ви отговори, изпратете му кратко съобщение, преди да звъните отново. И запомнете: ако имате пропуснато обаждане от колега или клиент, добре е да се обадите в същия ден.

W bułgarskich firmach większość spraw załatwia się mailowo, ale telefon wciąż jest ważny. Kiedy odbierasz telefon służbowy, zwykle podajesz nazwę firmy i mówisz „⁠Dzień dobry⁠”. Jeśli to ty dzwonisz, najpierw się przedstaw: „⁠Mówi Anna Kowalenko z firmy «Merkurij⁠”.» Potem powiedz, z kim chcesz rozmawiać i w jakiej sprawie. Jeśli osoby, której szukasz, nie ma, możesz zostawić wiadomość. Wyraźnie podaj swoje imię i nazwisko oraz numer, a jeśli trzeba — powtórz je. Sekretarka zwykle powie: „⁠Przekażę, żeby do Pana/Pani oddzwonił.⁠” W większości firm są też numery wewnętrzne. Jeśli znasz numer wewnętrzny kolegi, możesz go wybrać bezpośrednio i nie musisz czekać, aż sekretarka cię przełączy. Przez telefon Bułgarzy często mówią szybko. Nie krępuj się poprosić: „⁠Przepraszam, czy można trochę wolniej?⁠” To zupełnie normalne. Wiele osób nie odbiera, gdy widzi nieznany numer. Dlatego jeśli ktoś ci nie odpowiada, wyślij mu krótką wiadomość, zanim zadzwonisz ponownie. I pamiętaj: jeśli masz nieodebrane połączenie od kolegi albo klienta, dobrze jest oddzwonić tego samego dnia.