Sytuacje oficjalne

Казвам се Каролина, от Полша съм и от няколко месеца живея в Пловдив. Миналата седмица трябваше да отида в общината за адресна регистрация. Българският ми е добър, но много се притеснявах: как се говори учтиво със служител? Приятелката ми Вера ми даде няколко съвета: „Не започвай с «Искам». Започни с «Бих искала». И винаги говори на вие, дори ако служителят е по-млад от теб.“ Сутринта взех талон за ред и зачаках. Когато дойде моят ред, казах: „Добър ден, бих искала да подам заявление за адресна регистрация.“ Служителката се усмихна и ми даде формуляр. Няколко думи не разбрах, затова попитах: „Бихте ли могли да ми обясните какво означава това?“ Тя ми обясни много търпеливо. Попълних формуляра, подписах се и ѝ го подадох. Накрая се оказа, че съм забравила копието на договора за наем. Вече се ядосвах на себе си, но служителката каза: „Няма проблем, можете да го изпратите по имейл.“ Излязох от общината щастлива. Разбрах нещо важно: учтивият тон отваря много врати. А «бих» вече е моята малка вълшебна дума.

Mam na imię Karolina, jestem z Polski i od kilku miesięcy mieszkam w Płowdiwie. W zeszłym tygodniu musiałam pójść do urzędu gminy, żeby się zameldować. Mój bułgarski jest dobry, ale bardzo się denerwowałam: jak grzecznie rozmawiać z urzędnikiem? Moja przyjaciółka Wiera dała mi kilka rad: „⁠Nie zaczynaj od «Искам⁠” (chcę). Zacznij od „⁠Бих искала⁠” (chciałabym). I zawsze mów per Pan/Pani, nawet jeśli urzędnik jest młodszy od ciebie.» Rano wzięłam numerek i zaczęłam czekać. Kiedy przyszła moja kolej, powiedziałam: „⁠Dzień dobry, chciałabym złożyć wniosek o meldunek.⁠” Urzędniczka się uśmiechnęła i dała mi formularz. Kilku słów nie zrozumiałam, więc zapytałam: „⁠Czy mogłaby Pani wyjaśnić, co to znaczy?⁠” Wyjaśniła mi bardzo cierpliwie. Wypełniłam formularz, podpisałam się i jej go oddałam. Na koniec okazało się, że zapomniałam kopii umowy najmu. Już zaczynałam się na siebie złościć, ale urzędniczka powiedziała: „⁠Nie ma problemu, może ją Pani wysłać mailem.⁠” Wyszłam z urzędu szczęśliwa. Zrozumiałam coś ważnego: grzeczny ton otwiera wiele drzwi. A „⁠бих⁠” jest teraz moim małym magicznym słowem.