„⁠Вече беше отменила⁠” pokazuje, co wydarzyło się przed naszym przybyciem. „⁠Поискахме⁠” przesuwa historię do przodu. We wniosku podaj fakty i czego chcesz. Zasady się zmieniają; sprawdź w linii lotniczej.

Когато стигнахме до гишето, авиокомпанията вече беше отменила полета.

Kiedy dotarliśmy do stanowiska, linia lotnicza odwołała już lot.

Поискахме писмено потвърждение за отмяната.

Poprosiliśmy o pisemne potwierdzenie odwołania lotu.

Czas zaprzeszły: бях ку́пил

Konkretna prośba

До отдела за обслужване на клиенти Здравейте, Пиша във връзка с отменения полет от София до Варна на 14 юни. Бяхме резервирали два билета за полета в 19 часа. Преди да тръгнем към летището, бях проверила електронната си поща, но нямах съобщение за промяна. Когато пристигнахме, служител ни съобщи, че полетът е отменен. На гишето ни предложиха алтернативен полет за следващата сутрин. Приехме го, защото трябваше да стигнем до Варна. За нощувката в София платихме осемдесет евро. Запазих фактурата и потвърждението за отмяната. На следващия ден пристигнахме по обяд и изпуснахме началото на семейната среща, за която пътувахме. Моля да разгледате искането ми за обезщетение и да обясните дали допълнителният разход за нощувка може да бъде възстановен. Прилагам копия на билетите, фактурата и потвърждението. Оригиналите остават при мен. Моля да потвърдите получаването и да ми дадете номер, с който да следя случая. Ако са нужни други документи, посочете кои и как да ги изпратя. Разбирам, че искането ми предстои да бъде разгледано. Очаквам писмен отговор с обяснение на решението. С уважение, Мария Петрова

Do Obsługi Klienta Witam, I piszę w sprawie odwołanego lotu Sofia – Warna w dniu 14 czerwca. Zarezerwowaliśmy dwa bilety na lot o 19:00. Przed wyjazdem na lotnisko sprawdziłam pocztę, ale nie było żadnej wiadomości o zmianie. Kiedy przyjechaliśmy, pracownik powiedział nam, że lot został odwołany. A W recepcji zaproponowano nam alternatywny lot następnego ranka. Zgodziliśmy się, bo musieliśmy dotrzeć do Warny. Za nocleg w Sofii zapłaciliśmy osiemdziesiąt euro. Zachowałem fakturę i potwierdzenie anulowania. Następnego dnia przyjechaliśmy w porze lunchu i przegapiliśmy początek spotkania rodzinnego, na które jechaliśmy. Proszę rozważyć moją prośbę o odszkodowanie i wyjaśnić, czy dodatkowy wydatek za nocleg może zostać zwrócony. Załączam kopie biletów, fakturę i potwierdzenie. Zachowuję oryginały. Proszę o potwierdzenie odbioru i podanie numeru referencyjnego w celu śledzenia sprawy. Jeżeli potrzebne są inne dokumenty, proszę określić jakie i w jaki sposób je przesłać. Rozumiem, że moja prośba nie została jeszcze rozpatrzona. Z niecierpliwością czekam na pisemną odpowiedź wyjaśniającą decyzję. Z pozdrowieniami, Maria Petrova

Przykłady

Първоначалният ни план беше да пристигнем вечерта.

Nasz pierwotny plan zakładał przyjazd wieczorem.

Какъв алтернативен полет можете да предложите?

Jaki alternatywny lot może Pan zaoferować?

Не бяхме получили съобщение и научихме новината на летището.

Nie otrzymaliśmy żadnej wiadomości i dowiedzieliśmy się o tym na lotnisku.

Пренасочването включва ли престой в друг град?

Czy zmiana trasy wiąże się z postojem w innym mieście?

Платих осемдесет евро за нощувка и запазих фактурата.

Zapłaciłem osiemdziesiąt euro za nocleg i zatrzymałem fakturę.

В искането за обезщетение посочих датата на полета и допълнителния разход.

We wniosku o odszkodowanie podałem datę lotu i dodatkowy wydatek.

Към кое звено да изпратя документите?

Do jakiego działu wysłać dokumenty?

Моля за повторно разглеждане и за обяснение на отговора.

Proszę o ponowne rozpatrzenie wniosku i wyjaśnienie odpowiedzi.

Rozpocznij lekcję