C1 · Dział 4
Reklamacje i odwołania
Kwestionuj konkretną nieścisłość, używając faktów i wyważonego tonu.
Nowe słowa
sprzeciw
rozbieżność
akta sprawy administracyjnej
kwestionować / podważać
zakwestionować
przedstawiać fakty
wniosek o ponowne rozpatrzenie
merytorycznie
bez ataków personalnych
załączone dowody
wyrażać sprzeciw
w opisywanym przypadku
sprostowanie niedokładności
uzasadniona odpowiedź
w ramach waszych kompetencji / w ramach Pana/Pani kompetencji
sekwencja wydarzeń
przedmiot skargi
skarga
Pisemna skarga — do firmy, gminy albo КЗП.
numer referencyjny wniosku
wniosek
sporna data
konkretny pożądany rezultat
doprecyzowywać wniosek
data otrzymania
załączać potwierdzenie
Stanowczo, ale spokojnie
Kolega czyta projekt
Прочетох жалбата. Защо започваш с «Никой тук не работи»?
Przeczytałem skargę. Dlaczego zaczynasz od „Nikt tutaj nie pracuje”?
Ще го заменя с датата и входящия номер.
Zastąpię go datą i numerem referencyjnym.
Kolega czyta projekt
Каква е неточността, която може да се провери?
Jaka jest weryfikowalna nieścisłość?
В отказа е записан 6 март, а потвърждението е от 4 март.
W odmowie widnieje data 6 marca, ale potwierdzenie jest z 4 marca.
Kolega czyta projekt
Това вече може да се провери. Какъв резултат искаш?
To można sprawdzić. Jakiego wyniku chcesz?
Моля да преразгледат отказа и да коригират датата.
Proszę o ponowne rozpatrzenie odmowy i poprawienie daty.
Kolega czyta projekt
Приложи ли потвърждението?
Czy załączyłeś potwierdzenie?
Да, като отделно приложение с дата в името.
Tak, jako osobny załącznik z datą w nazwie pliku.
Kolega czyta projekt
А срокът за възражение?
A termin na wniesienie sprzeciwu?
Ще проверя актуалния ред. Не искам да разчитам на слухове.
Sprawdzę obecną procedurę. Nie chcę polegać na pogłoskach.
Gramatyka
Oddziel fakt od oceny. „Оспорвам датата”
identyfikuje problem; „Моля за преразглеждане”
identyfikuje żądaną akcję. Wolę precyzyjny czasownik od stosu rzeczowników. Procedury i terminy ulegają zmianie: skontaktuj się z instytucją.
Оспорвам посочената дата на подаване, а не личните качества на служителя.
Podważam podaną datę złożenia wniosku, a nie cechy osobiste pracownika.
Възражението ми е свързано с несъответствие между два документа.
Moje zastrzeżenie dotyczy rozbieżności pomiędzy dwoma dokumentami.
Przykłady
На 4 март изпратих заявлението; потвърждението е от същия ден.
Wniosek wysłałem 4 marca; potwierdzenie jest datowane na ten sam dzień.
Моля за преразглеждане на отказа с оглед на приложеното потвърждение.
Proszę o ponowne rozpatrzenie odmowy w świetle załączonego potwierdzenia.
Какво точно искате да бъде коригирано?
Co dokładnie chce Pan skorygować?
Липсата на отговор не доказва сама по себе си умишлено забавяне.
Brak odpowiedzi sam w sobie nie stanowi dowodu na umyślne opóźnienie.
Нека изложим фактите по същество и без лични нападки.
Przedstawmy fakty merytorycznie i bez ataków personalnych.
Ако въпросът не е във ваша компетентност, моля да уточните към кого да се обърна.
Jeśli sprawa nie leży w Pana kompetencjach, proszę wskazać, do kogo mam się zwrócić.
Към преписката добавям само документи, свързани с описания случай.
Do akt dołączam wyłącznie dokumenty związane ze sprawą opisaną.
Сроковете и редът за разглеждане се проверяват при съответната институция.
Terminy i tryb rozpatrywania sprawdza się we właściwej instytucji.