A2 · Unitatea 9
Probleme și suport
Vei descrie o problemă tehnică și vei cere ajutor de la suport.
Cuvinte noi
a se bloca
Familiar, despre un telefon sau un calculator: „Пак ми забива.”
a reporni
Același verb servește atât ca perfectiv, cât și ca imperfectiv.
eroare
suport
„Техническа поддръжка”
— suport tehnic.
a restabili
cont
a sparge
заключенblocat
spart
чатchat
бавенlent
сигналsemnal
tehnician
garanție
„В гаранция е.”
— E în garanție.
service
nu merge
Și: „Аптеката не работи в неделя”
— e închisă duminica.
relații cu clienții
parolă
Feminin: „каква е паролата?”
problemă
Masculin în bulgară: „голям проблем”
.
Fără internet
Operator la serviciul clienți
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
Bună ziua, mă numesc Martin. Cu ce vă pot ajuta?
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
Bună ziua! De ieri nu am internet pe telefon.
Operator la serviciul clienți
Опитахте ли да рестартирате телефона?
Ați încercat să reporniți telefonul?
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
Da, l-am repornit de două ori, dar tot nu am semnal.
Operator la serviciul clienți
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
Văd o problemă în zona dumneavoastră. Tehnicienii lucrează deja la ea.
Кога ще го оправите?
Când o rezolvați?
Operator la serviciul clienți
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
În două ore. Dacă problema persistă, scrieți-ne pe chat.
Exemple
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
Telefonul mi se blochează de fiecare dată când deschid camera.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
Ai încercat să-l repornești înainte să-l duci la service?
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
Pe ecran scrie „Eroare” și aplicația se închide.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
Mi-am uitat parola și nu pot intra în cont.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
Atinge „Ai uitat parola” ca s-o resetezi.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
Cineva mi-a spart contul și le trimite mesaje prietenilor mei.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
După trei încercări greșite, contul se blochează pentru o oră.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
Ecranul e crăpat, dar telefonul e în garanție.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
Am scris pe chatul de suport și mi-au răspuns în cinci minute.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
Internetul e foarte lent — îl puteți repara?
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
În subsol nu am semnal și nu pot suna.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
Tehnicianul vine mâine între 10 și 2.