B1 · Unitatea 2
Convorbiri telefonice
Vei da telefoane de serviciu și vei lăsa mesaje.
Cuvinte noi
alo
Doar la telefon. La serviciu lumea răspunde adesea cu numele firmei.
Cine sună?
a suna
„Ще ви се обадя.”
— Vă sun eu (înapoi).
a suna
„Звъня ви във връзка с…”
— Vă sun în legătură cu…
a lua legătura
Cu „с”: „Ще се свържа с вас.”
(Vă contactez eu.)
a face legătura
Nu închideți.
a lipsi
a lăsa un mesaj
a transmite
„Ще му предам.”
— Îi transmit.
a repeta
interior
apel nepreluat
conversație
телефонtelefontelefon
număr
обаждам сеobazhdam sea suna
Suni „на” cineva: „обаждам се на мама”
.
търсяtarsyaa căuta
a auzi
„Чувате ли ме?”
— prima întrebare a oricărei ședințe online.
mai rar
„Може ли по-бавно?”
— Puteți vorbi mai rar? O salvare!
ocupat
mesaj
Îl caut pe domnul Dimitrov
Recepționeră
Фирма „Вита“, добър ден! С какво мога да ви помогна?
Firma Vita, bună ziua! Cu ce vă pot ajuta?
Добър ден! Търся господин Димитров, моля.
Bună ziua! Aș dori să vorbesc cu domnul Dimitrov, vă rog.
Recepționeră
Кой се обажда, моля?
Cine sună, vă rog?
Обажда се Никол Харис от фирма „Меркурий“.
Sunt Nicole Harris, de la Merkurii.
Recepționeră
Един момент, не затваряйте… Съжалявам, господин Димитров е на среща до обяд. Желаете ли да оставите съобщение?
O clipă, vă rog, nu închideți… Îmi pare rău, domnul Dimitrov e în ședință până la prânz. Doriți să-i lăsați un mesaj?
Да, моля. Ще му предадете ли да ми се обади?
Da, vă rog. Îi puteți spune să mă sune înapoi?
Recepționeră
Разбира се. На кой номер да ви търси?
Sigur. La ce număr să vă sune?
На мобилния ми: 0888 123 456.
Pe mobil: 0888 123 456.
Recepționeră
Записах го. Ще му предам, щом се върне. Приятен ден!
Am notat. Îi transmit imediat ce se întoarce. O zi bună!
Telefonul de la birou
В българските фирми повечето въпроси се решават по имейл, но телефонът все още е важен. Когато вдигате служебния телефон, обикновено казвате името на фирмата и „Добър ден“. Ако звъните вие, първо се представете: „Обажда се Анна Коваленко от фирма «Меркурий».“ После кажете кого търсите и по какъв въпрос. Ако човекът, когото търсите, отсъства, можете да оставите съобщение. Кажете ясно името и номера си, а ако е нужно — повторете ги. Секретарката обикновено ще каже: „Ще му предам да ви се обади.“ В повечето фирми има и вътрешни номера. Ако знаете вътрешния номер на колегата, можете да го наберете директно и няма да чакате секретарката да ви прехвърли. По телефона българите често говорят бързо. Не се притеснявайте да помолите: „Извинете, може ли малко по-бавно?“ Това е напълно нормално. Много хора не вдигат, ако видят непознат номер. Затова, ако някой не ви отговори, изпратете му кратко съобщение, преди да звъните отново. И запомнете: ако имате пропуснато обаждане от колега или клиент, добре е да се обадите в същия ден.
În firmele bulgărești majoritatea problemelor se rezolvă pe e-mail, dar telefonul e în continuare important. Când răspunzi la telefonul de la birou, spui de obicei numele firmei și „Bună ziua”. Dacă tu ești cel care sună, prezintă-te întâi: „Sunt Anna Kovalenko, de la Merkurii.” Apoi spune pe cine cauți și despre ce e vorba. Dacă persoana căutată lipsește, poți lăsa un mesaj. Spune-ți clar numele și numărul și, dacă e nevoie, repetă-le. Secretara va spune de obicei: „Îi transmit să vă sune înapoi.” Majoritatea firmelor au și interioare. Dacă știi interiorul colegului, îl poți forma direct și nu mai aștepți ca secretara să-ți facă legătura. La telefon bulgarii vorbesc adesea repede. Nu te sfii să spui: „Scuzați-mă, puteți vorbi puțin mai rar?” E absolut normal. Mulți oameni nu răspund dacă văd un număr necunoscut. Așa că, dacă cineva nu răspunde, trimite-i un mesaj scurt înainte să suni din nou. Și ține minte: dacă ai un apel nepreluat de la un coleg sau de la un client, e bine să suni înapoi în aceeași zi.
Exemple
Ало, добър ден! Обажда се Анна Коваленко от счетоводството.
Alo, bună ziua! Sunt Anna Kovalenko, de la contabilitate.
Ще се свържа с вас до края на седмицата.
Vă contactez până la sfârșitul săptămânii.
Не затваряйте, ей сега ще ви прехвърля.
Nu închideți, vă fac legătura imediat.
Госпожа Димова отсъства до понеделник.
Doamna Dimova nu e la birou până luni.
Желаете ли да оставите съобщение?
Doriți să lăsați un mesaj?
Ще ѝ предам да ви се обади.
Îi transmit să vă sune înapoi.
Извинете, не ви чувам добре — може ли да повторите?
Scuzați, nu vă aud bine — puteți repeta?
Вътрешният ми номер е двеста и шестнайсет.
Interiorul meu e două sute șaisprezece.
Имам три пропуснати обаждания от непознат номер.
Am trei apeluri nepreluate de la un număr necunoscut.
Звъня ви във връзка с вчерашния ни разговор.
Vă sun în legătură cu discuția noastră de ieri.
Може ли да говорите малко по-бавно?
Puteți vorbi puțin mai rar?