Medierea ajută pe cineva să înțeleagă și să acționeze. Întrebați de ce au nevoie, reformulați și verificați înțelegerea cu o întrebare specifică. Nu adăugați propriile promisiuni. Cealaltă persoană își păstrează alegerea.

Преди да обясня текста, ще попитам какво вече е ясно.

Înainte de a explica textul, voi întreba ce este deja clar.

Посредническата роля не ми дава право да решавам вместо другите.

Rolul de mediator nu îmi dă dreptul să decid în locul altora.

Mediere: faceți sensul accesibil altui cititor

Exemple

Как ще провериш дали кимането означава споделено разбиране?

Cum vei verifica dacă încuviințarea din cap înseamnă o înțelegere comună?

Разясни предпоставките, без да натрапваш решение.

Explică premisele fără a impune o soluție.

Доуточняващият въпрос разкри, че «достъпно» е разбрано като «безплатно».

Întrebarea ulterioară a arătat că „⁠accesibil⁠” a fost înțeles ca „⁠gratuit⁠”.

Обяснението е съобразено с адресата, но не премълчава ограниченията.

Explicația este adaptată destinatarului, dar nu ascunde restricțiile.

Не бъркай привидното съгласие с готовност за участие.

Nu confunda acordul aparent cu disponibilitatea de a participa.

Тя препредаде намерението на екипа, като запази правото на отказ.

Ea a transmis intenția echipei, păstrând în același timp dreptul de a refuza.

Когато превеждам от езика на специалиста, първо проверявам термините.

Când fac accesibil limbajul de specialitate, verific mai întâi termenii.

Преформулировката трябва да помага на слушателя, а не да демонстрира превъзходство.

O reformulare ar trebui să ajute ascultătorul mai degrabă decât să demonstreze superioritate.

Începe lecția