A2 · Раздел 9
Проблемы и поддержка
Ты опишешь техническую проблему и попросишь помощи у поддержки.
Новые слова
зависать
Разговорно о телефоне или компьютере: «Пак ми забива.»
перезагружать
Один и тот же глагол употребляется и в совершенном, и в несовершенном виде.
ошибка
поддержка
«Техническа поддръжка»
— техподдержка.
восстановить
аккаунт
взломать
заключензаблокирован
разбитый
чат
бавенмедленный
сигналгарантия
«В гаранция е.»
— Он на гарантии.
сервисный центр
не работает
Также: «Аптеката не работи в неделя»
— в воскресенье закрыто.
клиентский центр
пароль
Женский род: «каква е паролата?»
проблема
В болгарском — мужского рода: «голям проблем»
.
Нет интернета
Оператор колл-центра
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
Здравствуйте, меня зовут Мартин. Чем могу помочь?
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
Здравствуйте! Со вчерашнего дня у меня нет интернета на телефоне.
Оператор колл-центра
Опитахте ли да рестартирате телефона?
Вы пробовали перезагрузить телефон?
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
Да, я перезагрузил его дважды, но связи всё равно нет.
Оператор колл-центра
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
Вижу проблему в вашем районе. Техники уже над ней работают.
Кога ще го оправите?
Когда вы это почините?
Оператор колл-центра
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
В течение двух часов. Если проблема останется, напишите нам в чат.
Примеры
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
Мой телефон зависает каждый раз, когда я открываю камеру.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
Ты пробовал его перезагрузить, прежде чем нести в сервис?
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
На экране написано «Ошибка», и приложение закрывается.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
Я забыл пароль и не могу войти в профиль.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
Нажми «Забыли пароль?», чтобы восстановить его.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
Кто-то взломал мой аккаунт и рассылает сообщения моим друзьям.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
После трёх неудачных попыток профиль блокируется на час.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
Экран разбит, но телефон на гарантии.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
Я написал в чат поддержки, и мне ответили за пять минут.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
Интернет очень медленный — можете его починить?
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
В подвале нет связи, и я не могу позвонить.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
Техник придёт завтра между 10 и 14 часами.