Телефонные звонки

В българските фирми повечето въпроси се решават по имейл, но телефонът все още е важен. Когато вдигате служебния телефон, обикновено казвате името на фирмата и „Добър ден“. Ако звъните вие, първо се представете: „Обажда се Анна Коваленко от фирма «Меркурий».“ После кажете кого търсите и по какъв въпрос. Ако човекът, когото търсите, отсъства, можете да оставите съобщение. Кажете ясно името и номера си, а ако е нужно — повторете ги. Секретарката обикновено ще каже: „Ще му предам да ви се обади.“ В повечето фирми има и вътрешни номера. Ако знаете вътрешния номер на колегата, можете да го наберете директно и няма да чакате секретарката да ви прехвърли. По телефона българите често говорят бързо. Не се притеснявайте да помолите: „Извинете, може ли малко по-бавно?“ Това е напълно нормално. Много хора не вдигат, ако видят непознат номер. Затова, ако някой не ви отговори, изпратете му кратко съобщение, преди да звъните отново. И запомнете: ако имате пропуснато обаждане от колега или клиент, добре е да се обадите в същия ден.

В болгарских фирмах большинство вопросов решают по электронной почте, но телефон всё ещё важен. Когда вы берёте служебный телефон, обычно называете фирму и говорите «⁠Добрый день⁠». Если звоните вы, сначала представьтесь: «⁠Это Анна Коваленко из компании «Меркурий⁠»». Потом скажите, кого ищете и по какому вопросу. Если нужного человека нет на месте, можно оставить сообщение. Чётко назовите своё имя и номер, а если нужно — повторите их. Секретарь обычно скажет: «⁠Я передам, чтобы он вам перезвонил⁠». В большинстве фирм есть и внутренние номера. Если вы знаете внутренний номер коллеги, можете набрать его напрямую и не ждать, пока секретарь вас переключит. По телефону болгары часто говорят быстро. Не стесняйтесь попросить: «⁠Извините, можно чуть помедленнее?⁠» Это совершенно нормально. Многие не берут трубку, если видят незнакомый номер. Поэтому, если вам не ответили, отправьте короткое сообщение, прежде чем звонить снова. И запомните: если у вас пропущенный звонок от коллеги или клиента, лучше перезвонить в тот же день.