Официальные ситуации

Казвам се Каролина, от Полша съм и от няколко месеца живея в Пловдив. Миналата седмица трябваше да отида в общината за адресна регистрация. Българският ми е добър, но много се притеснявах: как се говори учтиво със служител? Приятелката ми Вера ми даде няколко съвета: „Не започвай с «Искам». Започни с «Бих искала». И винаги говори на вие, дори ако служителят е по-млад от теб.“ Сутринта взех талон за ред и зачаках. Когато дойде моят ред, казах: „Добър ден, бих искала да подам заявление за адресна регистрация.“ Служителката се усмихна и ми даде формуляр. Няколко думи не разбрах, затова попитах: „Бихте ли могли да ми обясните какво означава това?“ Тя ми обясни много търпеливо. Попълних формуляра, подписах се и ѝ го подадох. Накрая се оказа, че съм забравила копието на договора за наем. Вече се ядосвах на себе си, но служителката каза: „Няма проблем, можете да го изпратите по имейл.“ Излязох от общината щастлива. Разбрах нещо важно: учтивият тон отваря много врати. А «бих» вече е моята малка вълшебна дума.

Меня зовут Каролина, я из Польши и уже несколько месяцев живу в Пловдиве. На прошлой неделе мне нужно было пойти в мэрию, чтобы зарегистрироваться по адресу. Болгарский у меня хороший, но я очень волновалась: как вежливо говорить с сотрудником учреждения? Моя подруга Вера дала мне несколько советов: «⁠Не начинай с «Искам⁠» (я хочу). Начинай с «⁠Бих искала⁠» (я хотела бы). И всегда обращайся на «⁠вы⁠», даже если сотрудник моложе тебя». Утром я взяла талон в очередь и стала ждать. Когда подошла моя очередь, я сказала: «⁠Добрый день, я хотела бы подать заявление на регистрацию по адресу⁠». Сотрудница улыбнулась и дала мне бланк. Нескольких слов я не поняла, поэтому спросила: «⁠Не могли бы вы объяснить, что это значит?⁠» Она очень терпеливо объяснила. Я заполнила бланк, расписалась и отдала его ей. В конце оказалось, что я забыла копию договора аренды. Я уже начала злиться на себя, но сотрудница сказала: «⁠Ничего страшного, можете прислать её по электронной почте⁠». Я вышла из мэрии счастливая. Я поняла важную вещь: вежливый тон открывает многие двери. А «⁠бих⁠» теперь моё маленькое волшебное слово.