«⁠Вече беше отменила⁠» показывает событие до нашего приезда. «⁠Поискахме⁠» продвигает рассказ. В запросе укажи факты и желаемый результат. Правила меняются; уточни их у авиакомпании.

Когато стигнахме до гишето, авиокомпанията вече беше отменила полета.

Когда мы подошли к стойке, авиакомпания уже отменила рейс.

Поискахме писмено потвърждение за отмяната.

Мы попросили письменное подтверждение отмены.

Предпрошедшее время: бях купил

Конкретный запрос

До отдела за обслужване на клиенти Здравейте, Пиша във връзка с отменения полет от София до Варна на 14 юни. Бяхме резервирали два билета за полета в 19 часа. Преди да тръгнем към летището, бях проверила електронната си поща, но нямах съобщение за промяна. Когато пристигнахме, служител ни съобщи, че полетът е отменен. На гишето ни предложиха алтернативен полет за следващата сутрин. Приехме го, защото трябваше да стигнем до Варна. За нощувката в София платихме осемдесет евро. Запазих фактурата и потвърждението за отмяната. На следващия ден пристигнахме по обяд и изпуснахме началото на семейната среща, за която пътувахме. Моля да разгледате искането ми за обезщетение и да обясните дали допълнителният разход за нощувка може да бъде възстановен. Прилагам копия на билетите, фактурата и потвърждението. Оригиналите остават при мен. Моля да потвърдите получаването и да ми дадете номер, с който да следя случая. Ако са нужни други документи, посочете кои и как да ги изпратя. Разбирам, че искането ми предстои да бъде разгледано. Очаквам писмен отговор с обяснение на решението. С уважение, Мария Петрова

В отдел обслуживания клиентов Здравствуйте! Пишу в связи с отменённым рейсом из Софии в Варну 14 июня. Мы забронировали два билета на рейс в 19:00. Перед выездом в аэропорт я проверила электронную почту, но сообщения об изменении не было. Когда мы приехали, сотрудник сообщил, что рейс отменён. У стойки нам предложили альтернативный рейс на следующее утро. Мы согласились, поскольку нам нужно было добраться до Варны. За ночлег в Софии мы заплатили восемьдесят евро. Я сохранила счёт и подтверждение отмены. На следующий день мы прибыли в обед и пропустили начало семейной встречи, на которую ехали. Прошу рассмотреть мой запрос компенсации и объяснить, можно ли возместить дополнительный расход на ночлег. Прилагаю копии билетов, счёта и подтверждения. Оригиналы остаются у меня. Прошу подтвердить получение и предоставить номер, по которому я смогу следить за делом. Если нужны другие документы, укажите какие и как их отправить. Понимаю, что мой запрос ещё предстоит рассмотреть. Ожидаю письменного ответа с объяснением решения. С уважением, Мария Петрова

Примеры

Първоначалният ни план беше да пристигнем вечерта.

По первоначальному плану мы должны были прибыть вечером.

Какъв алтернативен полет можете да предложите?

Какой альтернативный рейс вы можете предложить?

Не бяхме получили съобщение и научихме новината на летището.

Мы не получили сообщения и узнали новость в аэропорту.

Пренасочването включва ли престой в друг град?

Предполагает ли перенаправление остановку в другом городе?

Платих осемдесет евро за нощувка и запазих фактурата.

Я заплатила восемьдесят евро за ночлег и сохранила счёт.

В искането за обезщетение посочих датата на полета и допълнителния разход.

В запросе компенсации я указала дату рейса и дополнительный расход.

Към кое звено да изпратя документите?

В какой отдел отправить документы?

Моля за повторно разглеждане и за обяснение на отговора.

Прошу повторно рассмотреть запрос и объяснить ваш ответ.

Начать урок