C1 · Раздел 4
Жалобы и возражения
Оспаривай конкретную неточность, используя факты и взвешенный тон.
Новые слова
возражение
несоответствие
материалы дела
оспаривать
оспорить
излагаю факты
запрос на пересмотр
по существу
без личных нападок
прилагаемые доказательства
выражаю несогласие
в описанном случае
исправление неточности
аргументированный ответ
в пределах вашей компетенции
последовательность событий
предмет жалобы
жалоба
Письменная жалоба — в фирму, муниципалитет или КЗП.
входящий номер заявления
спорная дата
конкретный желаемый результат
уточняю запрос
дата получения
прилагаю подтверждение
Твёрдо, но спокойно
Коллега читает черновик
Прочетох жалбата. Защо започваш с «Никой тук не работи»?
Прочитал жалобу. Почему ты начинаешь со слов «Никто здесь не работает»?
Ще го заменя с датата и входящия номер.
Вместо этого укажу дату и входящий номер.
Коллега читает черновик
Каква е неточността, която може да се провери?
Какую именно неточность можно проверить?
В отказа е записан 6 март, а потвърждението е от 4 март.
В отказе указано 6 марта, а подтверждение датировано 4 марта.
Коллега читает черновик
Това вече може да се провери. Какъв резултат искаш?
Это уже можно проверить. Какого результата ты хочешь?
Моля да преразгледат отказа и да коригират датата.
Прошу пересмотреть отказ и исправить дату.
Коллега читает черновик
Приложи ли потвърждението?
Ты приложил подтверждение получения?
Да, като отделно приложение с дата в името.
Да, отдельным вложением с датой в имени файла.
Коллега читает черновик
А срокът за възражение?
А срок подачи возражения?
Ще проверя актуалния ред. Не искам да разчитам на слухове.
Я проверю текущую процедуру. Я не хочу полагаться на слухи.
Грамматика
Отдели факт от оценки. «Оспорвам датата»
называет предмет возражения; «Моля за преразглеждане»
— желаемое действие. Выбирай точный глагол вместо нагромождения существительных. Порядок и сроки меняются — уточняй их в учреждении.
Оспорвам посочената дата на подаване, а не личните качества на служителя.
Я оспариваю заявленную дату подачи, а не личные качества сотрудника.
Възражението ми е свързано с несъответствие между два документа.
Мое возражение касается несоответствия между двумя документами.
Примеры
На 4 март изпратих заявлението; потвърждението е от същия ден.
Я отправил заявление 4 марта; подтверждение датировано тем же днем.
Моля за преразглеждане на отказа с оглед на приложеното потвърждение.
Пожалуйста, пересмотрите отказ с учетом прилагаемого подтверждения.
Какво точно искате да бъде коригирано?
Что именно вы хотите исправить?
Липсата на отговор не доказва сама по себе си умишлено забавяне.
Отсутствие ответа само по себе не доказывает намеренного затягивания.
Нека изложим фактите по същество и без лични нападки.
Изложим факты по существу и без переходов на личности.
Ако въпросът не е във ваша компетентност, моля да уточните към кого да се обърна.
Если вопрос выходит за рамки вашей компетенции, пожалуйста, уточните, к кому мне следует обратиться.
Към преписката добавям само документи, свързани с описания случай.
Добавляю в дело только документы, относящиеся к описанному делу.
Сроковете и редът за разглеждане се проверяват при съответната институция.
Сроки и порядок рассмотрения уточняйте в соответствующем учреждении.