A2 · Ünite 9
Sorunlar ve destek
Teknik bir sorunu anlatacak ve destek ekibinden yardım isteyeceksin.
Yeni kelimeler
donmak
Telefon ya da bilgisayar için günlük dilde: “Пак ми забива.”
yeniden başlatmak
Aynı fiil hem tamamlanmış hem de kusurlu olarak hizmet eder.
hata
destek
“Техническа поддръжка”
= teknik destek.
geri yüklemek
hesap
hacklemek
заключенkilitli
kırık
чатsohbet
бавенyavaş
сигналsinyal
teknisyen
garanti
“В гаранция е.”
— Garantisi var.
tamirhane
çalışmıyor
Ayrıca: “Аптеката не работи в неделя”
— pazar günleri kapalı.
müşteri hizmetleri
şifre
Dişil: “каква е паролата?”
sorun
Bulgarcada eril: “голям проблем”
.
İnternet yok
Müşteri hizmetleri temsilcisi
Здравейте, казвам се Мартин. С какво мога да ви помогна?
Merhaba, adım Martin. Size nasıl yardımcı olabilirim?
Здравейте! От вчера нямам интернет на телефона.
Merhaba! Dünden beri telefonumda internet yok.
Müşteri hizmetleri temsilcisi
Опитахте ли да рестартирате телефона?
Telefonu yeniden başlatmayı denediniz mi?
Да, рестартирах го два пъти, но пак няма сигнал.
Evet, iki kez yeniden başlattım ama hâlâ sinyal yok.
Müşteri hizmetleri temsilcisi
Виждам проблем във вашия квартал. Техниците вече работят по него.
Bölgenizde bir sorun görüyorum. Teknisyenler şu an üzerinde çalışıyor.
Кога ще го оправите?
Ne zaman düzelteceksiniz?
Müşteri hizmetleri temsilcisi
До два часа. Ако проблемът остане, пишете ни в чата.
İki saat içinde. Sorun devam ederse bize sohbetten yazın.
Örnekler
Телефонът ми забива всеки път, когато отварям камерата.
Telefonum kamerayı her açtığımda donuyor.
Опита ли да го рестартираш, преди да го занесеш в сервиза?
Tamirciye götürmeden önce yeniden başlatmayı denedin mi?
На екрана пише „Грешка“ и приложението се затваря.
Ekranda “Hata” yazıyor ve uygulama kapanıyor.
Забравих си паролата и не мога да вляза в профила.
Şifremi unuttum ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Натисни „Забравена парола“, за да я възстановиш.
Sıfırlamak için “Şifremi unuttum”a dokun.
Някой ми хакна акаунта и праща съобщения на приятелите ми.
Biri hesabımı hackledi ve arkadaşlarıma mesaj gönderiyor.
След три грешни опита профилът ти е заключен за час.
Üç yanlış denemeden sonra hesabın bir saatliğine kilitlenir.
Екранът е счупен, но телефонът е в гаранция.
Ekran çatlak ama telefon garantili.
Писах в чата на поддръжката и ми отговориха за пет минути.
Destek sohbetine yazdım, beş dakikada cevap verdiler.
Интернетът е много бавен, може ли да го оправите?
İnternet çok yavaş, düzeltebilir misiniz?
В мазето нямам сигнал и не мога да се обадя.
Bodrumda sinyalim yok, arama yapamıyorum.
Техникът ще дойде утре между 10 и 14 часа.
Teknisyen yarın 10 ile 2 arasında gelecek.